Forum Discussion
10 Replies
Здравствуйте, проделал все пункты которые вы порекомендовали, ничего не помогло. Меня дпже не допускают к оплате.
- EA_FieryHelios4 years ago
Community Manager
@LaCosta2585
В связи с нарушениями работы платежных систем, платежная система Google Play приостановила работу для пользователей в России с 10 марта 2022. Это означает, что пользователи не могут покупать приложения и игры, оплачивать подписки или совершать какие-либо покупки цифровых товаров в приложениях с помощью Google Play в России. Бесплатные приложения останутся доступными в Play Store.
Когда пользователь в России попытается купить приложение, совершить покупку в приложении или оформить подписку через платежную систему Google Play, появится сообщение об ошибке, и транзакция не будет обработана.
Приостановка платежной системы Google Play для пользователей в России: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/11950272?hl=ru
Вы из России? @EA_FieryHelios Здравствуйте, я не из России, я с Украины.
- EA_FieryHelios4 years ago
Community Manager
@LaCosta2585 Простите, Вы же об этом написали в своём первом сообщении.
В таком случае, рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Google Play: https://support.google.com/googleplay/gethelp @EA_FieryHelios Здравствуйте, спасибо. Но я думаю, что проблема не в Google Play, потому что я могу совершать покупки в Google Play, и в других приложениях. Не могу совершать покупки только в PvZ2, мне пишет "You are not authorized to purchase on this device"
- EA_FieryHelios4 years ago
Community Manager
@LaCosta2585 А покупки в игре ранее были за рубли? @EA_FieryHelios нет, за гривны.
- EA_FieryHelios3 years ago
Community Manager
@LaCosta2585
К сожалению, боюсь не можем предложить больше шагов, чем эти: https://help.ea.com/ru/help/mobile/troubleshooting-steps-for-android/
Советуем все же обратиться в поддержку Google Play: https://support.google.com/googleplay/gethelp - EA_FieryHelios3 years ago
Community Manager
@EA_FieryHelios написал (-а):
К сожалению, боюсь не можем предложить больше шагов, чем эти: https://help.ea.com/ru/help/mobile/troubleshooting-steps-for-android/
Советуем все же обратиться в поддержку Google Play: https://support.google.com/googleplay/gethelp@sergeyturbay Имеется ввиду эти шаги. Повторюсь, к сожалению, в данной ситуации помочь не можем.
@EA_FieryHeliosА возможна следующая ситуация? ЕА не может отличить пользователей из Украины от пользователей из России/Белоруссии и заблокировал/урезал контент всем сторонам, согласно всеобщей санкционной политике. В игре отсутствуют и некоторые другие элементы интерфейса, которые были раньше. Например, ежедневное 12часовое событие на получение Пиньят за повторное прохождение уровней ранее имело 3 слота и 2 дополнительных слота предлагалось купить, а сейчас такого предложения нигде нет. Как нет и предложений о покупке дополнительного слота под растения и слота под удобрение. При этом у иностранных блогеров эти слоты и предложения остались. В Альманахе отображаются не все существующие растения (но возможно, так и должно быть, потому что они были тематические или ограниченно доступные). Дополнительно. Сегодня нашел среди знакомых человека с аналогичными проблемами в игре. Купить ничего не возможно. Доп.слоты также недоступны. Про альманах ничего не могу сказать, так как человек играет очень неактивно, но устанавливал игру раньше меня и сказал, что ранее всё это было доступно. Так что проблема не локального характера ☹️