Всего месяц назад я мог споконо покупать всё что угодно за реальные деньги. Но теперь почему что эту возможность у меня забрали, и каждый раз, когда я пытаюсь совершить покупку, я вижу "You are not authorized to purchase on this device". Я из Украины, пользуюсь Samsung Galaxy A30. Что мне делать?

Измените в настройках телефона язык системы на украинский. У меня после таких действий покупки появились и нормально подтягивается карта из Гугл Пай

"You are not authorized to purchase on this device" pvz2

37 Replies

EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
Добрый день @LaCosta2585

Мы понимаем Ваше разочарование. Предлагаем начать решение проблемы с выполнения следующих действий: https://support.google.com/googleplay/answer/1267137

Ждем обратной связи!
LaCosta2585
3 years ago
Здравствуйте, проделал все пункты которые вы порекомендовали, ничего не помогло. Меня дпже не допускают к оплате.
EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
@LaCosta2585

В связи с нарушениями работы платежных систем, платежная система Google Play приостановила работу для пользователей в России с 10 марта 2022. Это означает, что пользователи не могут покупать приложения и игры, оплачивать подписки или совершать какие-либо покупки цифровых товаров в приложениях с помощью Google Play в России. Бесплатные приложения останутся доступными в Play Store.

Когда пользователь в России попытается купить приложение, совершить покупку в приложении или оформить подписку через платежную систему Google Play, появится сообщение об ошибке, и транзакция не будет обработана.

Приостановка платежной системы Google Play для пользователей в России: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/11950272?hl=ru

Вы из России?
LaCosta2585
3 years ago
@EA_FieryHelios Здравствуйте, я не из России, я с Украины.
EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
@LaCosta2585 Простите, Вы же об этом написали в своём первом сообщении.

В таком случае, рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Google Play: https://support.google.com/googleplay/gethelp
LaCosta2585
3 years ago
@EA_FieryHelios Здравствуйте, спасибо. Но я думаю, что проблема не в Google Play, потому что я могу совершать покупки в Google Play, и в других приложениях. Не могу совершать покупки только в PvZ2, мне пишет "You are not authorized to purchase on this device"
EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
@LaCosta2585 А покупки в игре ранее были за рубли?
LaCosta2585
3 years ago
@EA_FieryHelios нет, за гривны.
EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
@LaCosta2585

К сожалению, боюсь не можем предложить больше шагов, чем эти: https://help.ea.com/ru/help/mobile/troubleshooting-steps-for-android/

Советуем все же обратиться в поддержку Google Play: https://support.google.com/googleplay/gethelp
MikeKey05
3 years ago
@LaCosta2585 Ну что? Вы смогли решить эту проблему? У меня просто то же самое.