Missão bugada

Meu jogo simplesmente bugou na primeira missão do jogo depois dos turoriais, na praça hartcore, fiz todas missões e pra concluir tenho que ir a loja resgatar um pacote para ir para o level 1, mas nunca aparece esse pacote, e quando eu saio, o robo fica o dia inteiro falando para ir a loja, e não consigo fazer nada no jogo pois não tenho nem o level 1😥