Du hast Probleme mit deinem Galaxy of Heroes-Konto?

Vergewissere dich, dass dein Konto auf deinem Gerät korrekt mit Star Wars: Galaxy of Heroes verbunden ist

Verknüpfe dein Konto mit Game Center oder Google Play, um deine Spielinformationen zu speichern

Wenn du dein Konto mit Game Center oder Google Play verknüpft hast, sind deine Spielinformationen gesichert.

Manchmal kann es passieren, dass du bei der Aktualisierung einer App oder des Betriebssystems deines Geräts von deinem Game Center- oder Google Play-Konto abgemeldet wirst, ohne darüber informiert zu werden. In diesem Fall kann bei der Anmeldung bei Galaxy of Heroes der Eindruck entstehen, dass dein Konto nicht mehr existiert oder deine Speicherdaten verloren gegangen sind. Wenn dein Spiel mit Game Center oder Google Play verknüpft ist, erhältst du wieder Zugriff auf die Spieldaten, deine Fortschritte und Einheiten, indem du dich erneut bei deinem Konto anmeldest.

Für Google Play-Konten (Android):

1. Öffne das Einstellungen-Menü im Spiel, indem du auf das Zahnradsymbol oben links auf dem Cantina-Bildschirm tippst.
2. Wenn du abgemeldet bist, siehst du eine Schaltfläche mit der Aufschrift Bei Google Play anmelden.
3. Tippst du auf diese Schaltfläche, wirst du aufgefordert, deine Abmeldung vom aktuellen Konto zu bestätigen.
4. Tippe auf Bestätigen. Daraufhin wird dein Spiel neu geladen.
5. Nach dem Reload wirst du gefragt, ob du Als Gast spielen oder dich Bei Google Play anmelden willst.
6. Tippe auf Bei Google Play anmelden. Nach der Anmeldung wird das mit dem Konto verknüpfte Spiel geladen.

Für Game Center-Konten (iOS):

1. Tippe auf deinem Gerät auf Einstellungen und dann auf Game Center.
2. Melde dich mit deiner Apple-ID und deinem Passwort an.
   • Wenn du bereits mit einer anderen Apple-ID auf deinem Gerät angemeldet bist, tippe zunächst auf diese Apple-ID und dann auf "Abmelden".
   • Tippe auf "Anmelden" und gib dann die mit deinem Spiel verknüpfte Apple-ID und das dazugehörige Passwort ein.
3. Schließe das Spiel und starte es dann neu. Daraufhin wird das verknüpfte Konto geladen.

In diesem Apple-Hilfeartikel findest du weitere Informationen zur Anmeldung mit verschiedenen Apple-IDs.

So prüfst du, ob du momentan auf deinem Gerät angemeldet bist:

Auf einem Android-Gerät:

Öffne das Einstellungen-Menü im Spiel, indem du auf das Zahnradsymbol oben links auf dem Cantina-Bildschirm tippst.

• Siehst du eine Schaltfläche mit der Aufschrift "Bei Google Play anmelden", dann ist dieses Spiel mit einem Google Play-Konto verknüpft.
• Siehst du eine Schaltfläche mit der Aufschrift "Mit Google Play anmelden", dann ist dieses Spiel nicht mit einem Google Play-Konto verknüpft und läuft als Gastkonto.

Auf einem iOS-Gerät:

Tippe auf deinem Gerät auf Einstellungen und dann auf Game Center.

• Falls eine Apple-ID bei Game Center angemeldet ist, sollte dein Spiel verknüpft sein.
• Ist keine Apple-ID angemeldet, dann ist dein Spiel nicht verknüpft und läuft als Gastkonto.

Was bedeutet es, wenn mein Spiel nicht mit Game Center oder Google Play verknüpft ist?

Spiele, die nicht mit Game Center oder Google Play verknüpft sind, werden als Gastkonten auf deinem Gerät gespeichert.

Gastkonten sind nicht übertragbar und damit auf das Gerät beschränkt, auf dem sie erstellt wurden.

Wenn du dich auf deinem Gerät bei einem Konto angemeldet hast und auf ein zuvor erstelltes Gastkonto zugreifen möchtest, kannst du das tun, indem du dich bei deinem verknüpften Konto abmeldest und das Spiel neu startest.

Android:

1. Öffne das Einstellungen-Menü im Spiel, indem du auf das Zahnradsymbol oben links auf dem Cantina-Bildschirm tippst.
2. Wähle Bei Google Play abmelden.
3. Wenn das Spiel neu gestartet wird, wähle Als Gast spielen, um das Gastkonto zu öffnen.

iOS:

1. Tippe auf deinem Gerät auf Einstellungen und dann auf Game Center.
2. Melde dich von der Apple-ID ab, die im Game Center aufgeführt wird.
   • Melde dich nicht mit einer anderen Apple-ID beim Game Center an.   
3. Schließe das Spiel und starte es dann neu, um das Gastkonto zu öffnen.

Falls du über die oben genannten Schritte keinen Zugriff auf dein Konto erhältst, nimm bitte Kontakt mit einem EA-Berater auf. Wenn möglich, nenne diesem dabei bitte den Bündniscode oder die Spieler.ID für das fehlende Konto.