Falsche Belohnung bei Conquest

Ich habe bei dem letzten conquest ca. 20 Minuten vor ende exakt die 630 Keycards erlangt und daraufhin bei 3 von 4 der Scavenger (für den 4ten hatte ich nicht genug keycards übrig) 15 Jedi Leia Splitter gekauft. Einen Tag später habe ich dann festgestellt, dass ich anstatt 110 nur 80 splitter von leia habe und dementsprechend nur die belohnung der Goldenen und nicht Roten kiste bekommen haben muss. 
nach längerer kommunikation mit dem Support bin ich nun hier gelandet und frage wieder: kann man da irgendwie noch an die eigentliche Belohnung kommen oder ist das nicht mehr möglich?
Für jede antwort/ Hilfe wäre ich sehr Dankbar. :)

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