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Darkretailer's avatar
Darkretailer
Seasoned Novice
3 months ago
Solved

Key-Region / Sprachen

Guten Tag, ich habe kürzlich bei Instant Gaming einen Key gekauft. Bei Instant Gaming war dieser Key keiner Region zugeordnet. https://www.instant-gaming.com/de/7056-kaufen-star-wars-battlefront-ii...
Instant Gaming
Key
Region
Sprache
Warnung
  • Darkretailer's avatar
    Darkretailer
    3 months ago

    EA_Poppyaber die Fragestellung bezieht sich auf eure Aktivierungsseite... dort wird "deutsch" angezeigt... nur darum geht es.
    Das ist irreführend! Wenn man einen Key geschenkt bekommen würde wüsste man ja nicht wo der her ist und konnte sich auch nicht unbedingt an jemanden wenden. Es geht jetzt gerade wirklich nur darum dass auf Eurer Aktivierungsseite "deutsch" steht... da kann Instant Gaming oder wer auch immer nun wirklich nichts für. 

    Unabhängig davon... Instant Gaming wollte mir nicht helfen und verwies an euch. Ihr konntet mir auch nicht helfen und verweist auf Instant Gaming.
    Ich habe dann EA+ gebucht (kaufen ging ja nicht mehr) und hatte dann deutsch... wenn auch nur verbuggt (je nach Aktion in der EA App)... auch da musste mir der EA Support erstmal helfen. Aber mittlerweile geht es. Mir ist also geholfen... aber ihr solltet wirklich die Aktivierungsseite überarbeiten. So kann kein Kunde was dafür wenn da "deutsch" beim Aktivieren steht aber dann kein "deutsch" dabei ist.

Darkretailer's avatar
Darkretailer
Seasoned Novice
3 months ago

Hallo EA_Poppy ,

scheint als hättest du meine Nachricht nicht ganz genau gelesen.
Es geht nicht um Instant Gaming. Hier liegt ganz klar ein Fehler seitens EA vor.

Ich denke ich kann den Key doch ruhig hier nennen. Er ist schon genutzt aber man kann meine Aussage damit noch prüfen.
Key: (CM Edit: Code entfernt. Bitte keine persönlichen Details im Forum posten!)
Geht auf https://myaccount.ea.com/cp-ui/redemption/index
und gebt den Key an.
Dort bekommt man unter anderem "deutsch" als Sprache angezeigt. Und diese Information kommt an der Stelle vom System von EA (nicht von Instant Gaming).

Wenn man den Key geschenkt bekommt und nicht weiß wo der her ist, man diesen dann aktiviert ist, weil ja "deutsch" enthalten ist, dann ist der Account danach gewissermaßen verbuggt. Man kann das Spiel nicht mehr kaufen um es auf deutsch zu bekommen, aber man kann auch kein deutsch auswählen. Dumm gelaufen... und man kann nichts dafür...

Also EA_Poppy nochmal deutlich die Frage:
Warum bekomme ich beim Aktivieren des Keys deutsch angezeigt?

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 months ago

    Darkretailer, ich habe mir alle deine Beiträge immer genau durchgelesen. Es scheint hier nur der Fall zu sein, dass dir meine Antwort nicht gefällt. Ich kann gut nachvollziehen, dass das frustrierend ist, dass der Code nicht funktioniert, aber an meiner Antwort ändert sicht da leider nichts.

    Du hast ja bereits im ersten Beitrag angegeben, dass der EA Support dir gesagt hat, dass die Region "NA und LatAm" auf deinem Konto ist. Dieses Kürzel steht für "North America" und "Latin America". Daher ist in dieser Spielversion die Sprache Deutsch nicht dabei.

    Da du den Code über Instant Gaming gekauft hast, kann der EA Support da nichts machen. Der Support kann nur bei Codes helfen, die direkt über den EA Store gekauft wurden, was bei dir nicht der Fall ist.

    Weshalb beim Aktivieren Deutsch angezeigt wird, weiß ich nicht. Wie gesagt, das muss Instant Gaming beantworten. Wir können darüber hier keine Auskunft geben, da wir den Code nicht ausgestellt haben. 

    Bitte wende dich noch einmal an Instant Gaming. 

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