Community ManagerHallo @berlinmoppel,
EA Connect verbindet dein SWGOH Account mit deinem EA Konto. Es sollte also dementsprechend die E-Mail sein, welche dein EA Konto benutzt.
An diesem Punkt wäre es vielleicht einfacher herauszufinden, welche E-Mail wo mit was verbunden ist, indem du den EA Support kontaktierst, welcher Einsicht auf deine Kontaktdaten hat. Hier im Forum habe ich leider keinen Zugriff auf deine Daten - der EA Support kann dir damit dementsprechend wahrscheinlich viel einfacher helfen und Aussagen zu deinem Konto geben.
- Pythia
Hallo Pythia!
Jetzt habe ich die Mail-Adresse in meinem EA-Account ändern lassen. Das passt jetzt.
Aber wenn ich über https://store.galaxy-of-heroes.starwars.ea.com/ meine neue Mail-Adresse angebe, erhalte ich eine Fehlermeldung:
Beim Anfordern des Codes ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es erneut.
Muss ich sonst noch etwas anpassen?
Berlinmoppel
Community ManagerHallo @berlinmoppel,
diese Meldung kann wegen verschiedenen Gründen auftauchen - wir haben einen englischen Guide dafür hier, welchen ich dir übersetzen kann, falls du kein Englisch sprichst.
Dies sind die Probleme, welche normalerweise an dieser Meldung Schuld sind:
1. Neues EA-Konto: Das EA-Konto wird neu erstellt und hat den Einrichtungsprozess noch nicht vollständig abgeschlossen.
2. Das SWGOH Konto ist nicht mit dem EA-Konto verbunden: Wenn Schritt eins nicht abgeschlossen wurde, wird Ihnen hier diese Fehlermeldung angezeigt.
3. Ein zweites SWGOH Konto: Die E-Mail-Adresse, die Sie im Webstore eingeben, ist für ein anderes SWGOH Konto registriert.
Da du eigentlich ja ein funktionelles Konto hattest, ist es ein wenig seltsam, dass es irgendeines von diesen Problemen sein sollte. Es wäre vielleicht eine Idee da nochmal den EA Support zu kontaktieren und nachzufragen, ob sie sehen können, ob ein SWGOH Konto mit deinem EA Konto verbunden ist, und ob zu sehen ist, wann dieses Konto verbunden wurde. Falls kein Konto verbunden ist, ist es 2. und wenn es erst zeigt, dass es erst vor kurzem verbunden wurde, wird es der dritte Grund sein. Du kannst beim Support auch anfragen, ob dein EA Konto, bei welchem du dich mit deiner neuen E-Mail einloggst, neu ist, nur um sicherzustellen, dass es nicht der erste Grund ist.
Du kannst dann auch fragen, mit welchem dein SWGOH Konto verbunden sein könnte. Dafür brauchst du deine ID und Bündniscode.
Leider kann dir der Support dir hier besser aushelfen, da es sich nach wie vor um Account Probleme handelt.
- Pythia
