Problem beim Kauf über den Webstore

Sehr geehrte Community und sehr geehrtes EA-Team, 

ich habe das "Lord-der-Sith Lichtgeschwindskeit II" - Paket über den Webstore via PayPal gekauft. Während des Bestellvorgangs wurde versehentlich die Website neu geladen. Der Kauf des Paketes konnte abgeschlossen werden, jedoch werden mir bei PayPal zwei Zahlungen angezeigt, wobei eine davon noch ausstehend ist. 

Ich habe über das Ingame-Postfach jedoch nur Kristalle erhalten und nicht die angegebenen Charaktere des Bündels. 

Auch über den EA-Support kann mir anscheinend nicht weitergeholfen werden, hat hier jemand Tipps? 

Liebe Grüße!

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