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Ibcudiags's avatar
Ibcudiags
Rising Novice
2 years ago
Solved

Star Wars Galaxy of Heroes

Hallo, ich habe Probleme mit dem EA-Kopplung im Spiel. Ich möchte das Spiel gerne mit einer anderen E-Mail verbinden. Der Support von EA scheint nicht so richtig zu verstehen, was ich möchte und habe...
star wars galaxy of heroes
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    2 years ago

    Ich kann die Frustration da gut verstehen, @Ibcudiags.

    Leider können wir von unserer Seite aus hier im Forum nichts machen.

    Du kannst noch einmal versuchen, dich an den EA Support zu wenden, aber wenn dort gesagt wird, dass es keine Möglichkeit gibt, die E-Mail zu ändern, dann haben wir da leider auch keine Option etwas zu machen.

    Ich weiß natürlich, dass das super enttäuschend ist und es tut mir auch Leid, dass ich da keine positivere Nachricht habe.

    -Poppy

Ibcudiags's avatar
Ibcudiags
Rising Novice
2 years ago

Nachtrag @EA_Poppy

Also bin jetzt mal alle Fälle hier durchgegangen, und  habe bestimmt fünf Threats gefunden, die ansatzweise das gleiche Problem haben. Letztendlich geht es immer um die Löschung der Ingame verbundenen E-Mail mit EA-Connect. Es ist echt ein Trauerspiel, dass das nicht gefixt werden kann. Das man, wahrscheinlich aus kaufrechtlichen Gründen, das Google-Konto nicht lösen kann, kann man ja noch irgendwie nachvollziehen, aber lediglich eine Verbindung zu einem EA internen Konto zu lösen, sollte für ein milliardenschweres Unternehmen, wo ziemlich viele Programmierer arbeiten ziemlich einfach zu lösen sein. Konto aufrufen, der Support hat alle relevanten Daten, Verbindungen aufsuchen, E-Mail löschen oder ändern fertig. In jedem Tante Emma laden kann man seine E-Mail ändern, nur bei EA geht das nicht. Warum nicht? Haben die keine Lust, wollen die einfach nicht, haben sie mit mir noch nicht genug Geld verdient? Was ist das Problem. Ich versuche jetzt seit 5 oder 6 Tagen dieses Problem zu lösen, jeden Tag habe ich einen anderen Support-Mitarbeiter, dem ich gefühlt immer wieder das Problem erklären muss, und fast immer kommt die gleiche Antwort. Sorry, aber das ist echt Unterirdisch und sorry, dass du hier jetzt diesen ganzen Stuff abbekommst, denn ich weiß, dass ihr hier nur dem Support vorgeschaltet seid und nicht wirklich was machen könnt.

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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2 years ago

@Ibcudiags, keine Sorge, ich kann gut verstehen, dass das frustrierend ist!

Ich bin mir nicht ganz sicher, aber ich vermute, mit dem "Social Konto" wurde das Google-Konto gemeint. 

Wenn du dich mit dem alten EA-Konto (also der alten E-Mail) auf help.ea.com einloggst, kannst du dann deine E-Mail-Adresse hier ändern?

https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?gameId=ebisu&locale=de_DE

-Poppy

  • Ibcudiags's avatar
    Ibcudiags
    Rising Novice
    2 years ago

    Hey @EA_Poppy

    Danke, dass du so bemüht bist.

    Ich habe bei Youtube ein Vid gefunden, was genau beschreibt welches Problem es gibt und auch erklärt, warum ich kein EA-Konto hatte und folglich keine ID existiert.

    https://youtu.be/pnBLv2UZPm4?feature=shared

    Ich werde dem Support dieses Video auch schicken, und wenn sie es dann nicht verstehen, dann schafft den Support ab.

  • Ibcudiags's avatar
    Ibcudiags
    Rising Novice
    2 years ago

    Und nein @EA_Poppy, ich kann bei der alten E-Mail nichts ändern, da es kein EA-Konto gibt, welche mit der alten E-Mail verbunden ist. Nur das Spiel ist intern mit dieser E-Mail verbunden, und die muss man doch wohl lösen können. Es wäre sehr ungerecht allen Mitspielern gegenüber, die diesen Webstore nicht nutzen können, nur weil die hinterlegte E-Mail intern nicht geändert werden kann. Dadurch geht ziemlich viel Extraloot verloren und verschafft auf lange Sicht anderen, die dieses Problem nicht haben einen erheblichen Vorteil. Nicht schön, nicht fair

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    2 years ago

    Ich kann die Frustration da gut verstehen, @Ibcudiags.

    Leider können wir von unserer Seite aus hier im Forum nichts machen.

    Du kannst noch einmal versuchen, dich an den EA Support zu wenden, aber wenn dort gesagt wird, dass es keine Möglichkeit gibt, die E-Mail zu ändern, dann haben wir da leider auch keine Option etwas zu machen.

    Ich weiß natürlich, dass das super enttäuschend ist und es tut mir auch Leid, dass ich da keine positivere Nachricht habe.

    -Poppy

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