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Ibcudiags's avatar
Ibcudiags
Rising Novice
2 years ago
Solved

Star Wars Galaxy of Heroes

Hallo, ich habe Probleme mit dem EA-Kopplung im Spiel. Ich möchte das Spiel gerne mit einer anderen E-Mail verbinden. Der Support von EA scheint nicht so richtig zu verstehen, was ich möchte und habe schon mehrere Anfragen geschickt, die bisher alle ins leere gelaufen sind. Es geht dabei um die Verbindung zum Webstore. Die darauf gekoppelte E-Mail wird demnächst deaktiviert und ich kann dann nicht mehr auf dem Store zugreifen. Ich bitte um Hilfe 

swgoh
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    2 years ago

    Ich kann die Frustration da gut verstehen, @Ibcudiags.

    Leider können wir von unserer Seite aus hier im Forum nichts machen.

    Du kannst noch einmal versuchen, dich an den EA Support zu wenden, aber wenn dort gesagt wird, dass es keine Möglichkeit gibt, die E-Mail zu ändern, dann haben wir da leider auch keine Option etwas zu machen.

    Ich weiß natürlich, dass das super enttäuschend ist und es tut mir auch Leid, dass ich da keine positivere Nachricht habe.

    -Poppy

12 Replies

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  • Ibcudiags's avatar
    Ibcudiags
    Rising Novice
    2 years ago

    Hallo Poppy, erstmal Dank für deine Antwort. Ich habe eine Info vergessen zu erwähnen, aber bei dem ganzen geschriebeneinfach untergegangen. Ich kann auf das Konto nicht zugreifen, weil ich damals nie ein Konto angelegt hatte, sondern einfach nur über das Spiel die Verlinkung gemacht habe. Es gab  also kein Konto bei der jetzigen Verbindung. Ich kann mich mit der verbundenen E-Mail auch nicht bei EA anmelden, weil ich keine EA-ID zu dem Konto habe. Ich kann also nichts verändern auf meinem Konto. Ich habe auch schon geguckt, ob ich so in meinem jetzigen EA-Konto auf das Spiel zugreifen kann, ich finde dazu nichts bei dem Spiel und nicht in meinem Konto. Ich habe auch jetzt nur ein EA-Konto, weil ich gucken wollte, ob es darüber irgendwie geht.🤷🏼‍♂️

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hey @Ibcudiags,

    du kannst die E-Mail-Adresse eigentlich ganz einfach selbst ändern.

    Wir haben sogar speziell für den Webstore einen EA Help Artikel hier, der das auch noch einmal erklärt:

    https://help.ea.com/de/help/star-wars/star-wars-galaxy-heroes/star-wars-galaxy-of-heroes-web-store/

    Dadurch, dass es mit dem EA Konto verbunden ist, musst du einfach nur die E-Mail auf dem EA-Konto ändern und dann kannst du dich mit der neuen E-Mail im Webstore anmelden.

    Das sollte auch ohne Kontakt mit dem EA Support klappen. 🙂

    -Poppy

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