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nategreysummers's avatar
nategreysummers
12 months ago

Webstore Verifizierungscode funktioniert nicht

Ich wurde gebannt und dann wieder freigegeben, aber mein webstore zu Swgoh funktioniert seit 2 Monaten nicht mehr. Es kommt immer ein Fehler, wenn ich den Verifizierungscode eingebe. Ich habe schon E...
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nategreysummers's avatar
nategreysummers
12 months ago

@EA_Poppy 
ich habe das Problem seit Januar und dem link bin ich mehrfach gefolgt, bevor und nachdem ich den Kundenservice via Mail, Telefon und Chat mehr als 30 mal kontaktiert habe. Schlussendlich haben sie mich hierher abgewimmelt.

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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12 months ago

@nategreysummers, kannst du hier einmal einen Screenshot der Fehlermeldung anhängen?

-Poppy

  • nategreysummers's avatar
    nategreysummers
    12 months ago

    @EA_Poppy Es ist leider eine völlig generische Antwort 

    ich hatte Passwort zurückgesetzt, zweitmail gemacht, im Prinzip alles was der Support am Telefon und im Chat vorgeschlagen hatte 

    • EA_Poppy's avatar
      EA_Poppy
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      12 months ago

      @nategreysummers, solch ein Fehler wird normalerweise durch eines der folgenden Szenarios ausgelöst:

      1. Ein neues EA Konto: Das EA Konto wurde neu erstellt und die Kontoerstellung wurde noch nicht komplett abgeschlossen.
      2. Das SWGOH Konto ist nicht mit dem EA Konto verbunden: Das kann ein Gastkonto sein oder ein neues Konto.
      3. Ein zweites SWGOH Konto: Die E-Mail-Adresse die beim Webstore-Login eingegegen wird, ist mit einem anderen SWGOH Konto verbunden.

      Du kannst mehr Informationen dazu auch hier sehen (auf Englisch): https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/SWGOH-Webstore-Errors-Guide/m-p/12482443#M12258

      Kannst du dich denn bei ea.com mit deinem EA Konto anmelden? Bekommst du dort den Code? Versuche das einmal und melde dich danach wieder beim Webstore an und schau, ob es dann klappt. 

      -Poppy

      • TalandurAmbossa's avatar
        TalandurAmbossa
        11 months ago

        Ich habe das gleiche Problem,  seit gestern. Kein Ban allerdings.

        Selbst wenn ich bei EA eingeloggt bin kommt die Aufforderung zu Verbinden, Email einzugeben und dann den Code.

        Kommt bei keiner Mailadresse an, habe 2 registriert. 

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