Baneo injusto

Buenas, soy un jugador casual y solo he jugado al apex, mi problema acá es que hace medio año me banearon de apex y bloquearon mi cuenta, pero no hice nada, lo solucione pero solo lo del bloqueo de la cuenta en el chat en vivo pero ahora no me sale la opcion de chat en vivo, y es que ahora me baneraron, y desde que pedí que me desbloquearan la cuenta no la he utilizado, envié correos y solo me dijeron que me pusiera en contacto pero ya lo hice, no hice nada malo, y estoy baneado de apex legends y mi cuenta igual, ayuda.