Bug en Kamino

Buenos días tardes o noches, tengo un problema, no hace mucho regrese al juego de SWGOH, en su tiempo, deje de jugar, por tiempo, escuela y temas familiares, pero en ese entonces el bug de choque en camino del general Skywalker no me entrego los fragmentos del último stage, por lo que en ese momento e incluso ahora no puedo desbloquear al personaje, y de momento por poco conocimiento o mal guía de los de soporte y de mi parte aún sigo con ese problema, hay alguna forma de solucionarlo?

Me siguen faltando esos 35 fragmentos para poder desbloquearlo, y por lo que he visto, es necesario para sacar dos leyendas galácticas 

De antemano muchas gracias.