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roy249's avatar
roy249
Newcomer
4 months ago
Solved

Compra cancelada

El día de ayer realicé una compra a través de la Web, sin embargo, nunca se vio reflejada en el juego, al querer ver el estatus cancelé la compra a través del juego, y volví a comprarla pero ahora dentro del juego y ahora si los personajes y lo que contenía en Lightspeed fue entregado a mi cuenta, pero necesito el reembolso de mi compra a través de la web, el cual nunca fue entregado.

Edit: Moved thread to Spanish language Star Wars forums. -CM

  • Hola, roy249​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio

1 Reply

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 months ago

    Hola, roy249​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio