@EA_Antonio ha escrito:
Hola, @coluis1207
Lamento que no hayasrecibido el contenido que compraste.
Por favor, ponte en contacto con soporte directamente en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.
Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:
https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account
- Antonio
Buenas tardes Antonio,
En primer lugar, gracias por contestarme.
Ese proceso que me comentas ya lo he hecho y he abierto 4 peticiones distintas (200168126, 200182538, 200252357 y 200258869) pero sin arreglar el problema.
Me pidieron que esperara 24h (lo he hecho) y después que abriera nuevas peticiones de verificación de la petición anterior, y una vez abierto nuevos tickets, que contactara internamente a través del juego con el soporte.
A través de mi gremio y discord me han recomendado que pida ayuda aqui, ya que ellos han tenido buenas experiencias.
Si necesita cualquier información extra, no dudes en pedírmela.
Gracias de nuevo
