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JChinoCudeiro's avatar
JChinoCudeiro
5 years ago
Solved

Error en cualquier compra

Hola soy usuario de star wars galaxy of heroes, y tengo un problema con la tienda.Mi cuenta no me deja comprar nada con dinero real. Sólo puedo hacer comprar con las joyas que voy ganando... Por favo...
  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    5 years ago
    @JChinoCudeiro  ha escrito:

    Aparece en el juego. Cuando intento hacer una compra, donde debería poner el precio one" ver precio" y cuando le doy me dice que hay un error y que contacte con EA. He probado a reinstalar la aplicación, he probado a reiniciar el móvil. He probado a "restablecer compras" y ahí me dice que ha habido un error con una compra

    ¿Has probado a contactar con el soporte de EA como indica el mensaje?

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio

EA_Antonio's avatar
EA_Antonio
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5 years ago
@JChinoCudeiro  ha escrito:

Aparece en el juego. Cuando intento hacer una compra, donde debería poner el precio one" ver precio" y cuando le doy me dice que hay un error y que contacte con EA. He probado a reinstalar la aplicación, he probado a reiniciar el móvil. He probado a "restablecer compras" y ahí me dice que ha habido un error con una compra

¿Has probado a contactar con el soporte de EA como indica el mensaje?

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
  • México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

JChinoCudeiro's avatar
JChinoCudeiro
5 years ago

Si, lo ha intentado, pero vivo en Asia y no puedo llamar a España o a Méjico. Y además no encuentro un servicio por email. Yo no tengo ni Facebook, ni Twitter, ni nada de eso...he ido a la página que me indicó pero solo me lleva a la página desde donde empezé a mostrar ésta incidencia en la comunidad.

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