Llevo una semana sin recibir las recompensas de la promoción Apple y SWGOH

Ya contacté a Apple support y al servicio de EA, ambos me dijeron que me pusiera en contacto con ustedes y pusiera incidencias para que alguien me ayude. Cuando canjee mi tarjeta de 600 pesos nunca recibí la recompensa y cuando apple me ayudo me mandó un código pero nunca se pudo usar porque decían que ya había recibido la recompensa dentro del juego.

Mi código de aliado es 257-263-273.