No puedo jugar battlefront debido a que el teclado no me responde en el juego

Tengo un problema en el juego no puedo avanzar mas que esto http://prntscr.com/99xw8x debido a que no me responde nada agradecería si alguien pudiese solucionarlo hace días que tengo este problema y e tratado de comunicarme con ea y origin en una conversación y me sale esto http://prntscr.com/99xm3p ya no se que hacer para poder solucionar esto agradecería si alguien supiese que hacer gracias