Hola @santibugdadi,
Tu chip gráfico Intel HD no puede ejecutar el juego.
Si compraste el juego por Origin, puedes usar la Garantía de Gran Juego de Origin y devolverlo desde aquí help.ea.com/es/refund
Si lo compraste en otra tienda, deberás contactar con esa tienda.
Hola Gracias por la respuesta. Lo he intentado desde el primer dia. y me dice que
En este momento no tienes ningún juego apto para un reembolso.
desde ya agradeceria si podemos encontrar una resolicion favorable.
gracias
La única solución es ejecutar el juego en un equipo que soporte el juego. Tu ordenador actual con una Intel HD no puede correr el juego de ninguna manera. Siento no tener mejores noticias ☹️
Contacta con un Asesor de EA, puede que ellos te permitan tramitar una devolución:
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
