Problemas al querer entrar al corredor de Kessel

Buenas tardes hace ya unas semanas que al querer entrar desde el juego al corredor de kessel el botón que dice : Tienes recompensas sin reclamar en el corredor de Kessel y al pulsarlo el cartel desaparece y no me lleva a cobrarlas y algunas veces no puedo entrar ni siquiera desde EA , juego con un IPad está actualizado, este problema comenzó antes de la última actualización de IOS ya probé cerrar secion y volver a abrir pero noto que no mantiene mi nombre de jugador. Conocen alguna solución?