Re: Terrible lag en las partidas desde hace dos días

Me temo que los problemas han vuelto: durante este rato he podido jugar sin problemas a Asalto Galáctico, pero ahora las batallas de naves son injugables por el lag. Alguna sugerencia?

@VonRichtoffen03

Es posible que estés sufriendo de inestabilidad al nivel de tu conexión.

En ese caso te aconsejo realizar un diagnóstico de conexión

Roulbox

Buenas tardes

Al igual que nuestro compañero VonRichtoffen03, yo también estoy sufriendo problemas de lag en las partidas desde esta mañana, de vez en cuando puedes jugar correctamente pero en el 90% de las partidas aparecen estos errores.

Tengo abiertos los puertos, incluso he puesto la dmz sobre mi pc

Este error ha aparecido esta mañana, en los días anteriores he podido jugar con normalidad 

Hola @enab2

Como mencionado anteriormente:

Es posible que estés sufriendo de inestabilidad al nivel de tu conexión.

En ese caso te aconsejo realizar un diagnóstico de conexión

Roulbox

Buenos días

Habiendo leído lo que le dijisteis ayer a nuestro compañero, anoche puse a hacer los test que comentabais

Los resultados han salido estables con el ping, (y ya, que tengo la suerte de poder comprobarlo desde otras conexiones de red, en todas me han salido valores estables y parecidos, estamos hablando de distintos operadores, tanto Movistar, Orange y Vodafone)

Con el UOtracertUtiliti.  Da problemas de perdida en el if-ae-7-2tcore2…. ( 80.231.200.78 )

Pierde una media de 10% de paquetes, todo lo demás funciona correctamente. Sin embargo cabe remarcar que está perdida de paquetes nos ocurre siempre, incluso con las partidas estables

Anoche con esta pérdida de paquetes se pudo jugar perfectamente.

Tengo lanzada las aplicaciones y en cuanto vuelvan a aparecer los problemas daré más datos

Hola @enab2

Gracias por tus precisiones, verás, el hecho de perder paquetes, aunque no suceda todo el tiempo, denota fallos de estabilidad y de comunicación entre las diferentes pasarelas.

• Pérdida de paquetes: si ves números distintos de 0 % o 100 % en la columna de pérdida, quiere decir que los datos se están perdiendo en algún punto de tu conexión. Si esto ocurre en más de un lugar o si los números son altos, puede que esto cause tus problemas de conexión. Anota los saltos en los que hay pérdida de paquetes y ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para informarle del problema.

Te aconsejo contactar directamente con tu proveedor para que te solucionen dicho problema.

Roulbox

Actualizo.

25/11/2017 a las 14:20 vuelve a aparecer el Lag, según la herramienta del UOtracerutiliti, seguimos en los valores correctos exceto 80.231.200.78 que se sube esta mañana al 14%  

Salgo de la partida para ir escribiendo estas lineas, al volver a entrar en otra partida funciona correctamente y el la conexión esta al 22% de perdida de 200.78

Poco después se vuelve a poner al 13%

Supongo que existirá un comando en la consola para ver la latencia que tienes contra el servidor que estas conectado en ese momento. podrias indicarnos cual es para ver si es al conectarse a ciertos servidores?

Muchas gracias

Hola de nuevo @enab2

Como indicado, si estás perdiendo paquetes, el fallo viene de tu conexión, tendrás que contactar directamente con tu proveedor.

Roulbox

Los problemas son de los servidores de EA. Todo iba bien hasta hace un par de días con el parche que han sacado. En el foro en inglés hay cientos de personas con lag en multijugador que se están quejando y están teniendo muchas dificultades para jugar. Ocurre en todas las plataformas, tanto PC, como consolas y desde todas las partes del mundo. Por favor a ver si pillamos mejores servidores o se optimiza bien el código del juego porque entrar a "Asalto Galactico" con este lag es insoportable e injugable.

Estoy de acuerdo contigo.

Tiene bastante mas pinta de que se trate de los servidores que de la conexión

Aun así lo estoy tratando con Movistar, a ver si pueden aclarar un poco mas todo esto

Y me tomo la libertad de de copiarte para tu información la primera parte de su PRIMERA contestación

" Tendríamos que ver los tracert que se realizan para poder asesorarte un poco mejor. Usa WinMTR con unos 1000 paquetes por ejemplo, pon el resultado y lo analizamos.

De todos modos te digo que es "falso" lo que te han contestado, es muy habitual por otro lado que den ese tipo de información. Las columnas que aparecen generalmente en esas

aplicaciones/utilidades como "pérdida de paquetes" no son realmente pérdidas de paquetes..."

lo siguiente es una explicación de que muchas veces el trafico de estos "servidores y psarelas" discriminan el ping y el tracer, por temas de seguridad. (para que no se sature la red)

Ya estamos utilizando la aplicación WinMTR (otra de diagnósticos de red), y aparecen muchísimas discrepancias entre ellas,  hablamos que con la nueva no llegamos al 1% de perdida de paquetes, mientras en el mismo periodo de tiempo en la UOtraceUtlity estamos en el 7%

Aun asi, Estamos haciendo pruebas para ver a ciencia cierta que es lo que ocurre y verificar si la linea esta correcta, ya que Movistar aun no me puede confirmar que se trate de un error de conexión o de donde  (Apenas llevamos hablado dos días)

Y ostis! si dicen que es de los servidores que se va a solucionar, vale...  si no y vemos que no se puede arreglar se devuelve el juego y ya esta... 

Muchas gracias

Y por cierto.

Que comando puedo utilizar para saber a que servidor del juego me estoy conectando?

Ya que con "los mismos problemas de perdida de paquetes" según a la partida que entres funciona bien o no, me gustaría saber como ver a que host estoy conectado y la latencia que tengo contra ese....

Gracias

Me parece increible que los moderadores de EA te digan que es problema de tu conexión, es un problema de ellos que está ocurriendo desde el parche, yo por ejemplo tengo lag hasta en los menús y ya ni hablemos dentro de la partida, desconexiones repentinas de los servidores y para entrar dentro del juego tener que lanzar almenos tres veces porque se cierra automaticamente sin darte ningun codigo de error ni nada o el vaya battlefront2 dejó de funcionar. Me parece totalmente deningrante que EA ni DICE ni nadie se haya puesto a dar ninguna información sobre lo que está ocurriendo y porque han roto el juego a la semana de salir al mercado,.

Un saludo.

Editado por CM

• Sé amable, respetuoso y educado.

Tengo noticias

Ya se han hecho pruebas y aunque no han acertado demasiado los moderadores de EA, no va a ser culpa suya... aunque un poco mas de información no vendría mal.

Darme un poco de tiempo (estoy currando) y en cuanto pueda pongo las conclusiones que se ha llegado con Movistar

Muchas gracias

ESTO ES EL CORREO DE CONTESTACION POR PARTE DE MOVISTAR:

"Re: Fallo en Pasarela contra servidor 80.231.200.78, Perdida de paquetes, Easo.ea.com
Buenas @Enab

Con eso sí podemos "trabajar" Emoticono feliz. Te cuento.

----------------------- UN POCO DE CULTURA GENERALIZADA PARA ESTE TIPO DE PROBLEMAS -----------------
Los Tracert y los ping son esenciales para diagnosticar posibles problemas de red. WinMTR suelo recomendarlo porque por defecto tracert sólo lanza una salva de 3 pruebas, mientras que con WinMTR es fácil enviar muchos más, y así eliminar los factores estadísticos. Si en 3 paquetes por el motivo que sea falla uno, nos dará un 33% de error, pero a lo mejor sencillamente dio la casualidad. Con 2000 paquetes, los % son mucho más fiables y se eliminan en lo posible las variaciones constantes de la red.

Dicho esto, tienes que entender que tanto la latencia como la pérdida de paquetes son factores acumulativos. Tus paquetes salen de tu equipo y van circulando por cada uno de los nodos que tu mismo ves. Gracias a las herramientas podemos ver el comportamiento de cada nodo. Pero cuando un paquete llega al salto 3, por ejemplo, antes ha tenido que pasar por narices por el salto 1 y el salto 2. Si el salto. Esto es muy importante, porque la mayoría se pone "nervioso" sencillamente por ver un salto con datos un tanto dispares, y sencillamente hay saltos en los que las lecturas, si lo quieres ver así, no nos valen, y descartamos los datos que nos da, debido a los saltos anteriores y posteriores. Si el salto 5 dice que hay 10% de paquetes perdidos, el salto 4 dice que 0% y el salto 6 dice que 0%, la conclusión es clara, y es que el salto 5 simplemente discrimina el tráfico ICMP. En realidad te lo podría explicar de un modo mucho mas exacto, pero no creo que te interese y sería eternizarnos.

---------------------- EL DISCLAIMER DE MOVISTAR PARA QUE SEPAMOS HASTA DONDE LLEGA -----------------
Para terminar, otra cosa que tienes que tener en cuenta, que tu ISP (Movistar en este caso), tan solo puede controlar y por ello tiene responsabilidad, mientras que los nodos por los que circulan tus datos está en la red de Movistar. En tu tracert sería hasta el salto 8, la red de Movistar/Telefónica corren desde el salto 1 al 8. Del 9 al 13 tus datos entran en otra red, la de TATA. Del 14. Del 15 al 18 tus datos están en la red de Akamai, y del 19 hasta el final en la red de EA. Dependiendo de en que nodo existan problemas, la responsabilidad es de dicha red.

------------------------- LO QUE HAN VISTO ---------------------------------------------------------
Con todo eso en mente, esta es la lectura que hago de tu tracert:

------------------------- ADIOS A LA RESPUESTA DE LOS MODERADORES DE EA ----------------------------
1. No tienes pérdida de paquetes. Si miramos el host final, el destino, nos marca 0, 1941 enviados 1941 recibidos. Incluso sería más o menos normal ver que alguno se pierde, como vemos en otros saltos, pero en este caso ni siquiera eso. Así que la primera duda la tienes resuelta: No tienes pérdida de paquetes.

------------------------- EL SALTO 11 ES DONDE NOS INDICABAN QUE EXISTÍAN ESAS PERDIDAS DE PAQUETES, DE NUEVO ADIÓS A LA RESPUESTA DE EA ---------------------------------
2. El salto 11, que es el que señalas, en primer lugar pertenece a Tata, con lo que existiese realmente un problema o no existiese, ni Movistar ni EA podrían hacer absolutamente nada. En cualquier caso, si no hay pérdida de paquetes hasta el final, no puede existir en medio. Aparece un 1%, pero vamos... aun cuando se perdiese algún paquete (cosa muy normal), tampoco sería destacable. No hay ningún problema en el salto 11

------------------------- Y ESTO ES MIO, OS LO DEJO PARA QUE CUANDO HABLEIS CON ELLOS,(MOVISTAR U OTRO OPERADOR), NO SE OS OLVIDE DECIRLES QUE TENEIS UN PLC PUESTO (COMO ES MI CASO)----------------
3. Para finalizar, si miramos la latencia SI VEMOS PROBLEMAS, 2 problemas. Si miramos el último salto, tenemos 116ms como mejor medida, 131ms de media, y 260 de máxima. Tenemos dos cosas, la primera, 131ms es una latencia alta para jugar, no es alta digamos en Internet general, pero entiendo que para un jugador sea mala. La segunda, es que existe un buen desfase entre la latencia más pequeña, la media y la máxima, eso nos indica un gran jitter, algo muy perjudicial también en los juegos.

-------------------------------------------------------- Y DE DONDE VIENEN LOS PROBLEMAS.... -------------------------------------------------------
Sobre la latencia Media:
Si ignoramos en principio el Jitter y buscamos sólo la latencia media, tu mismo puedes ver perfectamente en que salto la latencia se dispara. De la red de Movistar tus paquetes salen con una latencia de 18ms, mejorable pero no es mal valor. Cruza Tata con 50ms, No obstante, mira lo que sucede en el salto 16 (red de Akamai). La latencia media salta de 58ms a 130ms. Eso es un incremento enorme, muy muy grande. De echo la latencia final media es más o menos la misma,

-------------------------------------------------------- ESTO LO HAN PUESTO YA QUE NO SABIAN QUE ESTABA EL PLC DE POR MEDIO -------------------------
Sobre el jitter:
El jitter es una pesadilla en los juegos, pero posiblemente en tu caso con 130ms de media tampoco te afecte mucho dado que notarás más el lag que el jitter. En este caso la culpa es tuya. Si miramos tu salto 1, que es el recorrido de tus datos hacia tu propio router, vemos de forma, por desgracia habitual, una media 4ms con una mínima de 1ms y una máxima de 25ms. Bien, te diré que el salto 1 debería de darte de forma estable 1ms o menos. Esa discrepancia tan alta es debido casi al 100% que estarás usando WIFI. WIFI mata la conexión, no solo introduce una latencia alta, sino que el Jitter es enorme, picos constantes. Estoy aburrido de decirlo, Jugar y WIFI no debería de usarse en la misma frase. Sí, puede ir perfectamente, pero también puede ir terriblemente mal. Existe otra opción... que uses cable y aun así tengas esas medidas, en cucho caso te diría que el problema es de tu PC.

------------------------------------ CONCLUSION ---------------------------
¿Conclusión?

1. Nunca uses WIFI para jugar, y si es imperativo, que sepas que antes o después vas a tener problemas. <--- POR LOS DE LAS 4mls EN EL SALTO 1. (Del PC al Router) ESTO ES MIO Y SE DEBE AL PLC

------------------------------------- LO IMPORTANTE ------------------------------------

2. Hay un problema de latencia en el salto 16, perteneciente a la red de Akamai. Movistar no puede hacer nada ante ello, no es su red, y tampoco es la red de EA. Generalmente estos problemas son temporales y se solucionan solo, a veces es porque tienen un mayor tráfico, a veces porque falla, a veces... pero por desgracia no puedes hacer nada, los únicos que podrían en todo caso hacer algo sería Akamai. <--- ESTE ES EL PROBLEMA, NI DEL PROOVEDOR DE INTERNET, NI DE EA, DE LA RED DE AKAMAI  (CREO QUE LA RED TATA ES LA QUE ESTA EN FRANCIA Y AKAMI EN LA ZONA ALEMANIA , PERO DE ESTO YA NO ESTOY SEGURO )

3. No hay pérdida de paquetes. <----- YA ES CEBARSE UN POCO CON LA RESPUESTA DE EA.... XD

------------------------------ CUAL ES MI CONCLUSION ---------------
Y esto ya es mi opion personal:
Por los conocimientos que tengo y gracias a mi trabajo, la contestacion que me han dado desde movistar me parece mas que adecuada. Me parece correcta y se sustenta, ni mucho menos la respuesta que nos han dado desde EA, vaga y mala

Ahora, Quizas me equivoque, pero EA nos estan respondiendo desde los ComunityManager, y muy lejos de desmerecer ese trabajo, pero ¿en algun momento han mirado algo tecnico? ¿o se han limitado a acudir a las paginas de ayuda de ea?. Me da la impresion de que no tendran las herramientas adecuadas para mirar estas cosas, incluso he de suponer que la carga de trabajo que les supondria es excesiva, ¿quizas hay otra via para comunicar incidencias tecnicas?

Y si habeis leido esta parrafada, espero que os sirva. y tened en cuenta que la aplicacion es winMTR contra easo.ea.com, alli os saldran todos los saltos que hace vuestra conexion hasta llegar al destino

Muchas gracias. Y si alguno tiene alguna duda, intentare contestarle lo mejor que pueda/sepa

 Parte 1

ESTO ES EL CORREO DE CONTESTACION POR PARTE DE MOVISTAR:

"Re: Fallo en Pasarela contra servidor 80.231.200.78, Perdida de paquetes, Easo.ea.com
Buenas @Enab

Con eso sí podemos "trabajar" Emoticono feliz. Te cuento.
----------------------- UN POCO DE CULTURA GENERALIZADA PARA ESTE TIPO DE PROBLEMAS -----------------
Los Tracert y los ping son esenciales para diagnosticar posibles problemas de red. WinMTR suelo recomendarlo porque por defecto tracert sólo lanza una salva de 3 pruebas, mientras que con WinMTR es fácil enviar muchos más, y así eliminar los factores estadísticos. Si en 3 paquetes por el motivo que sea falla uno, nos dará un 33% de error, pero a lo mejor sencillamente dio la casualidad. Con 2000 paquetes, los % son mucho más fiables y se eliminan en lo posible las variaciones constantes de la red.

Dicho esto, tienes que entender que tanto la latencia como la pérdida de paquetes son factores acumulativos. Tus paquetes salen de tu equipo y van circulando por cada uno de los nodos que tu mismo ves. Gracias a las herramientas podemos ver el comportamiento de cada nodo. Pero cuando un paquete llega al salto 3, por ejemplo, antes ha tenido que pasar por narices por el salto 1 y el salto 2. Si el salto. Esto es muy importante, porque la mayoría se pone "nervioso" sencillamente por ver un salto con datos un tanto dispares, y sencillamente hay saltos en los que las lecturas, si lo quieres ver así, no nos valen, y descartamos los datos que nos da, debido a los saltos anteriores y posteriores. Si el salto 5 dice que hay 10% de paquetes perdidos, el salto 4 dice que 0% y el salto 6 dice que 0%, la conclusión es clara, y es que el salto 5 simplemente discrimina el tráfico ICMP. En realidad te lo podría explicar de un modo mucho mas exacto, pero no creo que te interese y sería eternizarnos.

---------------------- EL DISCLAIMER DE MOVISTAR PARA QUE SEPAMOS HASTA DONDE LLEGA -----------------
Para terminar, otra cosa que tienes que tener en cuenta, que tu ISP (Movistar en este caso), tan solo puede controlar y por ello tiene responsabilidad, mientras que los nodos por los que circulan tus datos está en la red de Movistar. En tu tracert sería hasta el salto 8, la red de Movistar/Telefónica corren desde el salto 1 al 8. Del 9 al 13 tus datos entran en otra red, la de TATA. Del 14. Del 15 al 18 tus datos están en la red de Akamai, y del 19 hasta el final en la red de EA. Dependiendo de en que nodo existan problemas, la responsabilidad es de dicha red.

Pues básicamente lo que te comentaba yo en el otro post que puse, no es problema nuestro.

Hola @enab2

Concuerdo en algunos aspectos con tu operador, por ejemplo el hecho de evitar jugar en Wifi.

Simplemente, no es normal que tengas perdida de paquetes en tus diagnósticos, aunque el operador alegue lo contrario, la perdida de informaciones denota una inestabilidad de tu conexión.

Por otro lado, hemos recibido varios reportes de diferentes usuarios acerca de problemas de lag, algunos de dichos usuarios atestan mediante sus diagnósticos de conexiones sin problemas, por ende, nuestro equipo está investigando actualmente para verificar de donde viene tal problema y si es necesario incrementar una solución cuanto antes.

Agradezco tus detalles, os mantendré informados en este tema en cuanto dispongamos de más información.

Un saludo.

Roulbox

Y estamos acabando enero del 2018 y aun no sabemos por que se producen estos "lags"

quizás para el 2019 ?

Hola @enab2

¿Has verificado que el problema no venga de tu conexión?

No todo es automáticamente culpa del juego, a lo mejor puedas arreglarlo directamente con ciertos ajustes.

¿En qué plataforma juegas?

Roulbox

Me lo estas preguntando en serio?

Solo tienes que leer el historial de este post para ver todos los datos que necesitas.

No pienso perder mas tiempo haciendo pruebas que ya se hicieron

únicamente me remito a vuestro ultimo comentario que reza así:

"

Por otro lado, hemos recibido varios reportes de diferentes usuarios acerca de problemas de lag, algunos de dichos usuarios atestan mediante sus diagnósticos de conexiones sin problemas, por ende, nuestro equipo está investigando actualmente para verificar de donde viene tal problema y si es necesario incrementar una solución cuanto antes.

Agradezco tus detalles, os mantendré informados en este tema en cuanto dispongamos de más información."

Así que, agradecería saber que medidas estáis haciendo para que esto se solucione.

Gracias

https://www.youtube.com/watch?v=Cs-c2XqUiDA

Seguimos sin contestar...

Felicidades EA, lo habéis conseguido... estamos aburridos de no tener ni solución ni información

es lamentable

a mi ni se me ocurre preguntarles, ya veo que te has tomado las molestias.

Ni saben ni quieren