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fuwkeuvj12k6's avatar
fuwkeuvj12k6
Rising Newcomer
2 months ago

Double facturation SWGOH

Bonjour,

J’ai effectué une série d’achat sur le jeu Star Wars : Galaxy of Hereos et je me suis rendu compte sur mon relevé bancaire que les achats avaient été prélevés deux fois. Comment obtenir un remboursement ? Sachant que lorsque je vais sur le formulaire de demande de remboursement, les zones sont grisées et il y a le message « Vous n'avez pas de jeux éligibles pour un remboursement pour le moment. »

Merci pour votre aide

1 Reply

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Bonjour fuwkeuvj12k6​ , effectivement le formulaire de remboursement est prévu pour les achats sur PC et non pas sur mobile, du coup il vous dira forcément que vous n'êtes pas éligible à un remboursement.

    Essayez de passer directement par l'assistance, ce lien devrait vous donner l'option du rappel téléphonique: Contacter EA

    N'hésitez pas à préparer vos preuves d'achats à l'avance pour une résolution plus rapide.

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