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totommm's avatar
totommm
7 years ago
Solved

Le jeu ne démarre plus depuis l'update Naboo CS - lié synchro cloud?

Produit: Star Wars Battlefront II Plate-forme:PC À quoi votre problème est-il lié ? Général Résumez votre bug : Le jeu ne se lance plus depuis la dernière mise à jour avec Naboo en Capital Suprema...
  • EA_Charlie's avatar
    EA_Charlie
    7 years ago

    Bonjour @totommm,

    Merci pour votre retour et surtout pour toutes les informations supplémentaires partagées.

    Si le jeu apparait puis disparait du gestionnaire de tâches, cela peut dire qu'il y a un logiciel d'arrière-plan ou quelque chose d'autre qui le fait crasher ou se fermer ? 🤔

    Pour vérifier cela, faites les manipulations suivantes :

    • Fermez tous les logiciels d'arrière-plan comme l'Overlay de Discord, Teamspeak, Skype...
    • Désactivez Origin en jeu (allez dans le menu d'Origin > Paramètres d'application > Origin en jeu).
    • Débranchez tous les appareils branchés en USB que vous n'utilisez pas.

    Vous pouvez également essayer de lancer le jeu en mode minimal ou sans échec : Comment démarrer en mode minimal ou sans échec sur PC ou Mac.

    Bon courage !

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totommm
7 years ago

Pour info mon contournement fonctionne à 90%. Je me demande si c'est vraiment lié à la synchro cloud.

Ca ressemble plus à des traitements parallèles mal synchronisés au démarrage. Je n'ai pas fait d'autres essais, mais je suppose qu'effacer le cache ralentit le chargement du jeu. Ce ralentissement permet sûrement d'avoir des tâches parallèles qui se terminent dans un ordre différent.

Je pense à cela car j'observe que le jeu se lance parfois correctement si je le lance au boot de ma machine. A ce moment, il doit y avoir des traitements d'arrière plan qui ralentisse le chargement de SWBF2.

Ce n'est qu'une supposition. Aujourd'hui j'ai le problème systématiquement mais cela fait un an que j'observe ces comportements aléatoires: des fois ça ne se lance pas.

Quand je lis les forums je m'aperçois que beaucoup de personnes ont eu le même problème à des moments différents. Etant dans le dev, je me permets de suggérer une analyse du chemin critique en ce qui concerne le chargement des modules au démarrage.

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totommm
7 years ago

Bon encore moi, le contournement d'effacer le cache n'a pas fonctionné aujourd'hui. J'ai mis 10-15min pour réussir à lancer le jeu, et je ne peux même pas dire pourquoi ça a fonctionné au dernier essai. Du coup, je n'avais même plus envie de jouer.

Bref! c'est d'autant plus frustrant que le jeu est excellent. Pour tout dire, ces problèmes de lancement me gâchent la vie depuis que j'ai le jeu en fonction des mises à jour. J'ai même changé de PC, la seule constante étant ma MSI Geforce GTX 1060 6 GB qui fonctionne avec tous mes jeux. Avec mon i5 le jeu arrivait à se lancer en DirectX12, depuis que j'ai mon Ryzen 7, ça ne fonctionne plus...

Franchement, j'ai une 60aine de jeux sur mon PC (Origin, Steam, Uplay ...) C'est le seul jeu qui me gâche la vie au lancement. J'ai lu tous vos "trucs" comme réinstaller, effacer le cache, faire tourner CCleaner, supprimer les services Windows un par un, supprimer Geforce Experience, désactiver Origin en jeu, désactiver WebHelper ... c'est pas sérieux de demander cela. Comment les autres éditeurs de jeux font? Que ce soit un problème EA ou Dice, je peux fournir mes logs au besoin.

  • totommm's avatar
    totommm
    7 years ago

    En l'absence de réponse je continue le débug.

    Je me suis lancé dans la désactivation des services (capture msconfig en pièce jointe).

    "Du mieux" le jeu se lance en 2 temps, d'abord une fenêtre "Frostbite" qui freeze, je la ferme, je relance, une fenêtre "BattleFront2", elle passe en plein écran  ça marche.

    En gros les services MSI et Nvidia gênent... normal de les désactiver 🙂

    Ce soir, je lance, pas de fenêtre "Frostbite", rien ne se passe. le bouton "jouer" est désactivé. Je relance Origin, je lance le jeu.

    Résultat: la popup visible en pièce jointe "Echec de la synchronisation des données de stockage cloud". Je redémarre le PC, j'ai encore la popup... je vais faire "jouer quand même" et voir ce que ça donne.

    Je ne sais pas si je vais venir compléter ce sujet. Ce soir j'arrête. Je réessaierai à la prochaine mise à jour.

    J'adore ce jeu, 511h, c'est triste que ça finisse comme ça ...

    • EA_Charlie's avatar
      EA_Charlie
      Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
      7 years ago

      Bonjour @totommm,

      Navrée pour le délai de retour mais avez-vous regardé dans le gestionnaire de tâches si le jeu n'apparaissait pas avant de crasher ? 

      Je vous demande ça car il existe actuellement un souci connu de crash depuis la dernière mise à jour. 

      Sachant que vous avez reçu un message concernant la synchronisation avec le cloud, avez-vous déjà essayé de désactiver celle-ci ? Pour cela, allez dans le menu d'Origin > Paramètres d'application > Installations et sauvegardes : Stockage Cloud.

      Bonne journée. 

      • totommm's avatar
        totommm
        7 years ago

        Bonjour et merci pour votre retour.

        Je ne sais pas si cela correspond à votre description, mais j'avais un problème similaire il y a 6 mois avec mon ancien PC.

        - lancement du jeu

        - affichage de la fenêtre SWBF2 noire puis disparition

        - le bouton "jouer" restait désactivé

        - il fallait ouvrir le gestionnaire de tâches

        - Stopper SWBF2

        - Le bouton "Jouer" redevenait disponible

        - en cliquant une seconde fois ça fonctionnait.

        Pour répondre à votre question, il me semble que le jeu est dans le gestionnaire de tâches lorsqu'il y a la fenêtre SWBF2 qui disparaît au lieu de passer en plein écran. Je vais vérifier s'il y a un comportement plus précis.

        Pour info hier, j'ai lu ce topic

        https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Battlefront-2-won-t-launch/td-p/6580204

        Ce conseil de EA_Charlemagne m'a débloqué:

        • Delete the specific line "GstRender.ShadowQuality" in the ProfileOptions_profile config and then save it (use a text editor) in the Documents folder

        Aujourd'hui, il y a eu la mise à jour. J'ai lancé le jeu:

        - d'abord la fenêtre "Frostbite" (j'ai compris que cette fenêtre changeait de titre et était censé devenir la SWBF2)

        - la fenêtre "Frostbite" disparaît, je reclique sur "jouer"

        - le jeu se lance

        Je découvre votre message et me dit: "pas bête d'essayer de  supprimer la synchro cloud" :-)

        Je redémarre entre temps pour être sûr de ne pas profiter d'un éventuel cache: je remarque que quand le jeu s'est lancé, c'est rare qu'il refuse un autre démarrage.

        Résultat: même pas une fenêtre, rien ne se passe et le bouton "jouer" est grisé. Je regarde le gestionnaire de tâches: rien à part le webHelper et OriginClient.

        OriginClient est peut-être une piste, car je ne le vois pas quand le jeu est lancé.

        J'ai redémarré et remis la synchro cloud depuis.

        Il y a un côté aléatoire très déroutant en ce moment, je trouve des astuces, mais elles ne fonctionnent que 1 ou 2 jours.

        Anecdote rigolote: je me connecte à answers.ea.com pour vous répondre. La page restait bloquée sur le spinner de chargement. Je fais F5 ... pas mieux ... Shift + F5 ... pas mieux, j'ai dû ouvrir la console Chrome pour sélectionner "vider le cache et faire une actualisation forcée" ... et là c'était bon.

        Soit vos serveurs ne supportent pas le beau temps, soit j'ai la guigne en ce moment :-)

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