Bonjour je viens d'acheter le season pass de Star Wars battlefront sur la ps4 hors, je ne peux le telecharger la ps4 me dit "application introuvable" je suis possesseur d'un jeu CD a chaque fois il me demande d'acheter le jeu pour installer le season pass cela fait des heures je ne trouve aucun solution j'ai besoin de vous afin de corriger mon probleme,
Cordialement, KunRaw
Bonjour @KunMaw Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.
Puis-je vous demander si vous avez installé le jeu sur votre PS4 et si vous êtes connecté au compte où vous avez acheté le season pass ?
Si le problème persiste, puis-je vous demander de me faire parvenir une photo du message que vous recevez ?
Merci d'avance.
@KunMaw avez-vous la possibilité de télécharger les DLC gratuitement ou avez-vous un message vous demandant de les acheter ?
@KunMaw Essayez de faire les manipulations suivantes :
Eteignez totalement votre console. Pour ce faire, je vais vous demander de débrancher votre câble d'alimentation de votre console après l'avoir éteinte. Attendez 5 minutes, puis rebranchez là et rallumez là 5 secondes après l'avoir rebranché.
Restaurer les Licences: Allez dans les paramètres -> PSN -> Activer en tant que PS4 primaire -> Retourner sur le PSN -> Sélectioner Restaurer les Licenses -> Redémarrez la PS4
N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.
@KunMaw Essayez de contacter le support client de Playstation pour leur demander si l'achat pour le Season Pass est bien effectif. Il est possible qu'il y ai eu un soucis lors de la transaction.
N'hésitez pas à me tenir au courant.
Je vous souhaite une bonne journée.
@KunMaw Navrée de lire que le problème persiste.
Il vous reste une dernière chose à essayer. Passez par votre Bibliothèque sous le filtre suivant: (Bibliothèque) > [Acheté] dans la zone de contenu.
Vous devriez voir le Season Pass et les DLC, essayez de les télécharger à partir de là.
Si le problème persiste, il va falloir attendre une réponse du support de Playstation car le problème intervient sur leur Store.
N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.
