Re: Connexion web store swgoh impossible

Merci mais mon compte n’est pas suspendu et l’adresse mail que je rentre correspond bien à mon compte de joueur 

Par ailleurs je ne peux pas ouvrir de ticket. Quand je clique sur lien pour contacter ea et que je sélectionne Galaxy of heroes, signaler un bug, je n’ai pas d’autre option que d’aller sur ce forum. 
je trouve cela vraiment moyen comme service client 

@ftayac 

Essayez voir de réinitialiser votre mot de passe EA

Et relancer le web store par la suite

j'ai reinitialisé mon mot de passe et j'ai toujours la même erreur après avoir saisi le code reçu par mail

Aucun changement…

Personne pour gérer ce cas ? Comment passer un ticket officiel ?

Bonjour @ftayac ,

Contacte l'Assistance EA en privilégiant le chat, ils devraient pouvoir te venir en aide.

Ci-dessous un exemple pour accéder au chat :

- Une fois sur la page, dans En quoi pouvons-nous vous aider ? Sélectionnez le jeu ou service.* Tu entres Galaxy ou tu sélectionnes la jaquette du jeu
- Sur Sur quelle plateforme jouez-vous ?* tu sélectionnes ta plateforme
- Sur Sélectionnez un sujet*, tu choisis Compte banni ou suspendu

- Ensuite tu cliques en bas de la page sur Sélectionnez une option de contact

- Tu descends sur AUTRES OPTIONS D'ASSISTANCE

- Sur Chat tu cliques sur + à droite

- Tu remplis le formulaire (Sujet...) et tu valides en cliquant sur Demander un chat en direct

⚠ Si tu as un bloqueur de publicités ou un VPN, désactive-les, ils peuvent empêcher le chat de se lancer.