Account mancante

Salve, sono un giocatore di galaxy of Heroes,il mio account era associato a Google play ,poi non so perché , dopo 10 anni che ci gioco non riesco più ad entrarci e mi é stato consigliato di scollegarmi da Google play giochi e di fare l'account su EA con la stessa email che avevo in Google play giochi, così ho fatto,e poi attraverso il gioco di associarlo direttamente all'account di EA per poter continuare dato che so che i miei risultati sono costosi in EA perché tutti i giorni mi arrivano le ricompense vorrei sapere come fare per associare il gioco al mio account EA dal gioco visto che mi fa ripartire obbligatoriamente da 0e nelle impostazioni non appare più l'opzione "Connetti" e "Connetti EA"? Per chi volesse contattarmi il mio indirizzo email è:"[edit: email address removed]".