Bloccato in un account ospite di SWgoh

Vorrei chiedere a tutti voi un gentile aiuto per quanto riguarda uno spiacevole avvenimento successo di recente. Partendo dal presupposto che ho giocato a questo gioco (star wars galaxy of heroes) per più di tre anni con i rispettivi progressi, ho riscontrato un grave problema, ossia che in questo momento mi ritrovo bloccato in un account "ospite" senza avere più la possibilità di riconnettermi al mio account google play (il quale account è ancora aperto e con tutti i progressi), e dover ricominciare da capo dopo tutto i progressi e il tempo speso mi sembra davvero ingiusto. Provando a capire come trovare una soluzione, ho consultato la guida del gioco, ma pur essendo in un account ospite, il pannello delle impostazioni non dispone del pulsante per connettersi a google play menzionato nella guida. Per caso qualcuno potrebbe gentilmente aiutarmi a risolvere questo problema?