Errore 9 con il recupero profilo su sw galaxy of Heros

Salve, sto cercando invano di trasferire il mio account di swgh da ios a android visto che ho cambiato cell solo che una volta salvato il profilo vecchio su facebook quando lo vado a richiamare sul nuovo mi da sempre l'errore 9 e mi fa riavviare, grazie in anticipo alle risposte