Errore 918

Salve, 

Ho un problema con Battlefront 2, sta mattina giocando risultava tutto nella norma, tranne un paio di disconnessioni improvvise da un paio di partite online, invece poco fa giocando con un amico riscontriamo lo stesso problema di disconnessione ( tra l’altro disconnessi entrambi nello stesso momento, 2 volte) a questo punto siamo impossibilitati a giocare ad “assalto galattico” in quanto dava un errore che non ho annotato purtroppo, così decidiamo di provare “eroi contro malvagi”, bene, inizia la partita e già succede qualcosa di strano non avevamo tutti gli eroi che avevamo sbloccato e quelli di base sono a livello 0 e senza carte, lasciamo stare pensando fosse un bug momentaneo solo che ad un certo punto della partita veniamo cacciati fuori di nuovo tutto e due così un po’ frustrati dall’accaduto decidiamo di riavviare l’applicazione (PS4), ma c’è la sorpresa per entrambi ci risulta impossibile connetterci ad EA in quanto ci segnala questo “errore 918” che recita “A questo account EA è stato limitato l’accesso alle funzioni online. Se ritieni di aver ricevuto questo messaggio per errore, contatta l’assistenza clienti.Maggiori dettagli su ea.com/unable-to-connect.”, sembra quasi che ci abbiano bannato. Qual'è la soluzione? Poi com’è possibile che sia successo ad entrambi? Grazie