Impossibile essere promossi come Ufficiali - SWGOH

Ciao a tutti, vorrei chiedere un'informazione su un problema che stiamo sperimentando in gilda su Star Wars Galaxy of Heroes, la leader ha deciso di promuovermi come ufficiale ma per qualche ragione non riesce, viene fuori un popup con scritto "non puoi promuovere questo utente". Ho girato in lungo e in largo per il forum e il problema potrebbe essere dipeso da un account considerato per minorenni, ho verificato l'account e così non è. Potete aiutarmi? Avete trovato qualche soluzione in merito?