Impossibilità di accesso a Google Play
Oggi ho riscaricato Star Wars: Galaxy of Heroes dopo molto tempo, e alla richiesta dell'età ho erroneamente inserito 15 anni. Di conseguenza, non ho più la possibilità di accedere a Google play (quin...
Forum Discussion
EA_Dante
EA Staff (Retired)
EA Staff (Retired)Ciao,
Il comportamento dell'app da te descritto (e mostrato tramite screenshot) è perfettamente normale. Si tratta di limitazioni di età per i giochi mobile.
Se stai semplicemente cercando di recuperare i tuoi vecchi progressi, associati al tuo account Google Play (e non ti interessa se perdi quelli attuali), reinstalla l'app e inserisci l'età giusta. A questo punto l'opzione per accedere con Facebook/Google Play dovrebbe comparire normalmente.
Si, io cerco solo di riconnettermi al mio vecchio profilo, non mi interessa dei progressi attuali.
Solamente però che io ci ho già provato a disinstallare il gioco e reinstallarlo (più volte), e purtroppo non mi fa reinserire l'età, ma bensì mi fa giocare con lo stesso profilo con il quale non mi posso connettere a niente. Ho anche provato ad eliminare tutti i dati e le cache del gioco dal telefono, il risultato non cambia. Mi riconnette ogni volta automaticamente all'account dove ho inserito erroneamente l'età di 15 anni, impedendomi di conseguenza di connettermi al mio vecchio account.
- EA_Dante
Mmm... molto strano. 🤨
Che dispositivo hai?
Huawei Mate 10 Pro
- EA_Dante
Prova così:
- Disinstalla il gioco.
- Spegni il dispositivo.
- A dispositivo spento, tieni premuto contemporaneamente pulsante per alzare il volume + pulsante di accensione.
- Rilascia entrambi i pulsanti quando appare il logo Huawei (dovresti aver attivato la modalità EMUI, dove puoi navigare usando i pulsanti del volume e confermare la tua scelta con il tasto di accensione).
- Seleziona "Elimina cache dalla partizione" e attendi che il processo venga completato.
- Tornato alla modalità EMUI, scegli "Riavvia il Sistema ora".
- Riscarica il gioco dallo store e riprova.
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