Problemi nel reinstallare il gioco

Buonasera, ho acquistato SWBF2, versione PC, tramite il client Origin ed utilizzando questo account con cui scrivo, in data 07/12/2017, ed ha funzionato regolarmente.

Purtroppo, a seguito degli ultimi aggiornamenti di Windows10, circa 10 giorni fa ho dovuto effettuare la reimpostazione del PC perdendo quindi tutte le informazioni relative all'account ed al gioco acquistato.

Ora, dopo aver reinstallato il client Origin ed aver reimpostato la password, oltre che lo User-id (ora IronGabrien68 perché l'iniziale ironGabrien non me lo lo fa più usare), non riesco più ad avviare il gioco in quanto é come se non fosse mai stato acquistato. Ovviamente non ho intenzione di riacquistarlo di nuovo, ma non mi é mai stata inviata alcuna informazione e-mail su come riscattare il codice prodotto.

Chiedo supporto. grazie.

[Modificato da CM: creata una nuova discussione con titolo per questo post.]