Perda de progresso no Battlefront 2

Olá, tudo bem ? Gostaria de uma ajuda relacionada a perda de progresso no star wars battlefront 2. todos os meus personagens que ja joguei tem nivel acima do 1, mas as cartas, emotes e falas que ja havia adiquirido simiram. além disso, o meu rank geral esta nivel 1, como se e nunca tivesse jogado. Como da pra ver no anexo, o Darth vader esta nivel 24, porém sem acesso a nenhua carta.