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EA_Mari
Community Manager
4 years ago@Highlanderas Em que plataforma joga e em qual jogo exatamente o problema ocorre?
4 years ago
Eu tbm estou com o mesmo problema e não sei como resolver. O meu no caso comprei pela nuuvem mas ao resgatar o código foi direto para origin. Instalei o jogo e na primeira vez que fui tentar abrir o jogo dava a mesma mensagem ''Há um problema na instalação do seu jogo. por favor reinstale-o.'' Daí veio dando a mesma mensagem várias vezes que fui tentando executar o jogo e não obtive resposta. desinstalei e reinstalei o jogo várias vezes e nada até agora. Jogo na plataforma PC.
- EA_Mari4 years ago
Community Manager
@Veltinho Por favor tente a solução apresentada neste tópico aqui pois trata-se da resolução pro mesmo problema: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/quot-There-is-a-problem-with-your-game-s-setup-Please-reinstall/td-p/8448693- 4 years ago@EA_Mari Eu fiz o que o tópico sugeriu, baixei a dll, instalei na pasta e no diretório de sistema do Windows, mas não resolveu. Continua dando a mensagem "Há um problema na instalação do seu jogo. Por favor, reinstale-o." Tem alguma outra solução? Baixei o jogo pela Origin, com uma promoção do Prime Gaming.
- EA_Mari4 years ago
Community Manager
@chubala73 Poderia anexar aqui um relatório de DxDiag pra que possamos analisar: https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/COMO-OBTER-AS-INFORMACOES-DO-SEU-PC-USANDO-O-DXDIAG/td-p/5923496?
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