Дайте четкую информацию!!!

Купил игру Star Wars Battlefront через киви.В библиотеке нет товара и в истории заказов тоже ,хотя обрабатывается.Наверно потомучто платил через киви сайт а не на оригине ,так как ошибка вышла при оплате,поэтому зашел на киви сайт,и там оплатил.Видел что сейчас проблемы с киви оплатой на форуме.Но где предъявлять наличие чека оплаты и скоко ждать  не понял.Чтоб не забыли про мою покупку.Дайте пожалуйста четкие указания! Отправлять скрин чека тут не буду,так как читал,что это паблик форум.