Мой товарищ сделал мне подарок, но подарок был зачислен на его Аккаунт
как решить эту проблему?
Aufstand_Kind Ваш товарищ должен обращаться в службу поддержки через англоязычный сайт: https://help.ea.com/en/customer-care/
Обычно оформить возврат средств можно самостоятельно через личный кабинет.
Здесь можно посмотреть список стран и регионов, на которые всё ещё распространяются санкции ЕА.
Следите за официальными сообщениями от ЕА.
Community ManagerЗдравствуйте Aufstand_Kind
О какой именно игре идет речь? В службу поддержки вы уже пробовали обращаться?
Здравствуйте
Речь о Звездных войнах: галактика героев
обращался товарищ, там промолчали
Community ManagerAufstand_Kind Возможно, вы находитесь в регионе, который всё ещё под санкциями. В таком случае подарки приравниваются к покупке, что запрещено.
Хорошо, как вернуть деньги, или как быть в такой ситуации??? Я рассчитывал на этот набор, нигде о санкциях не написано….
И какие именно регионы находятся под санкциями???
И как поступать в этой ситуации???
Хорошо, тогда второй вопрос, почему я мог купить «малгуса» в магазине сайта, но со временем выскакивала ошибка???
Ах, да, забыл, писал в поддержку, сообщения не отправляются, как это понимать?)
Community ManagerAufstand_Kind Ваш товарищ должен обращаться в службу поддержки через англоязычный сайт: https://help.ea.com/en/customer-care/
Обычно оформить возврат средств можно самостоятельно через личный кабинет.
Здесь можно посмотреть список стран и регионов, на которые всё ещё распространяются санкции ЕА.
Следите за официальными сообщениями от ЕА.
Он обращался, но ответа так и нет…
