Forum Discussion
7 Replies
- EA_FieryHelios11 months ago
Community Manager
Здравствуйте @Tean4793
- Эта инструкция поможет вам запросить возврат средств за покупки в Google Play
- Запрос возмещения за покупку в магазинах Apple
Покупка осуществлялась через интернет магазин https://store.galaxy-of-heroes.starwars.ea.com/
- EA_FieryHelios11 months ago
Community Manager
@Tean4793
В таком случае, для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/star-wars/star-wars-galaxy-heroes/how-to-contact-support-for-star-wars-galaxy-of-heroes/ Вот только у меня нет кнопки "help" или "помощь", как на скриншоте в статье. Ни на андроиде, ни на ПК. Дайте инструкцию по актуальной версии игры, текущая инструкция неактуальна
- EA_FieryHelios11 months ago
Community Manager
@Tean4793 Если возникают трудности связаться через игру, то вы можете связаться со службой поддержки по почте или чату: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/
Функция чата присутствует не для всех категорий обращение. И чат доступен только на английском языке, поэтому попробуйте страницу перевести на английский язык и посмотреть разные категории обращения. И тут мы возвращаемся к тому, с чего начали. https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/Purchased-Jawa-LSB-and-got-crystals/m-p/14323221#M81245
Я создавал обращение, но меня также направили создавать обращение через игру
- EA_FieryHelios11 months ago
Community Manager
@Tean4793 Рекомендуем продиктовать ваш Player ID специалисту в чате.
About Star Wars Обсуждение игры
Общайтесь с сообществом об играх серии STAR WARS™ от EA.5,236 PostsLatest Activity: 2 hours ago
Recent Discussions
ошибка подключения
Solved2 hours ago- 7 days ago
- 7 days ago
- 8 days ago