Дважды списалась оплата за набор скорость света джав, запрос возврата

Question

Star Wars: Galaxy of Heroes&nbsp;Покупка через&nbsp;https://store.galaxy-of-heroes.starwars.ea.comWindows 11Код союзника:224-892-566Я купил набор скорость света джав, один клик и дважды списалась оплата&nbsp;пришёл набор и кристаллы (1340)https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/Purchased-Jawa-LSB-and-got-crystals/m-p/14323221#M81245

ea_fieryhelios · Answer

Здравствуйте&nbsp;@Tean4793&nbsp;

Эта инструкция поможет вам запросить возврат средств за покупки в Google Play
Запрос возмещения за покупку в магазинах Apple

tean4793 · Answer

Покупка осуществлялась через интернет магазин&nbsp;https://store.galaxy-of-heroes.starwars.ea.com/&nbsp;

ea_fieryhelios · Answer

@Tean4793

В таком случае, для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/star-wars/star-wars-galaxy-heroes/how-to-contact-support-for-star-wars-galaxy-of-heroes/

tean4793 · Answer

Вот только у меня нет кнопки "help" или "помощь", как на скриншоте в статье. Ни на андроиде, ни на ПК. Дайте инструкцию по актуальной версии игры, текущая инструкция неактуальна

ea_fieryhelios · Answer

@Tean4793 Если возникают трудности связаться через игру, то вы можете связаться со службой поддержки по почте или чату: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

Функция чата присутствует не для всех категорий обращение. И чат доступен только на английском языке, поэтому попробуйте страницу перевести на английский язык и посмотреть разные категории обращения.

Forum Discussion

Дважды списалась оплата за набор скорость света джав, запрос возврата

7 Replies

About Star Wars Обсуждение игры

Recent Discussions

ошибка подключения

Ошибка 201/ 216 в игре battlefront2

Не получил оплаченное

STAR WARS Battlefront II

Проблема с оплатой