Когда вы используете этот способ для связи с нами, мы автоматически получаем информацию о вашей учетной записи и игре. Это значит, что мы сможем быстрее вам помочь.
НЕ ПОЛУЧИЛИ КУПЛЕННЫЕ ПРЕДМЕТЫ?
Если вы уверены, что ваша покупка была зарегистрирована и с вас были сняты средства, коснитесь шестеренки«Настроек»на главном экране кантины, а затем выберите пункт«Восстановить покупки», чтобы проверить последние транзакции.
Если вы играете на Android и купили комплект галактического улучшения за баллы Google Play, то обязательно ознакомьтесь сэтой статьей, где описан принцип осуществления данных покупок.
НЕ МОЖЕТЕ ПОПАСТЬ В ИГРУ?
Если вы не можете войти в игру, то вы можете связаться с нами на сайте Справки EA.
При этом убедитесь, что вы знаете свойID игрокаиликод союзника. Без них мы не сможем найти вашу учетную запись.
Если ваша учетная запись была заблокирована или ее действие было приостановлено, вы увидите соответствующее сообщение в игре.
В этом сообщении будет указано, какие меры были применены к вашей учетной записи: временные (приостановка действия) или постоянные (блокировка). В случае приостановки действия в сообщении также будет указан ее срок.
Убедитесь, что ваша учетная запись привязана к игре «Звёздные войны: Галактика героев» на вашем устройстве правильным образом.
Привязка учетной записи к Game Center или Google Play сохранит данные вашей игры
Если вы связали свою учетную запись с Game Center или Google Play, все игровые данные безопасно сохраняются.
Иногда обновление приложений или операционной системы может повлечь выход из учетной записи Game Center или Google Play без вашего уведомления.
Если это произошло и вы зашли в «Галактику героев», вам может показаться, что учетная запись пропала или что стерлись все сохраненные данные.
Если ваша игра привязана к Game Center или Google Play, вы можете восстановить ваши данные и игровой прогресс, войдя в свою учетную запись.
Для учетных записей Google Play (Android):
Откройте в игре менюНастройки, коснувшись значка с шестеренкой слева сверху на экране Бара.
Если вы еще не вошли в свою учетную запись, вы увидите кнопкуВойти в Google Play.
Коснитесь этой кнопки и вы увидите вопрос: действительно ли вы хотите выйти из текущей учетной записи.
Коснитесь кнопкиПодтвердить, и игра перезагрузится.
После перезагрузки выберите, хотите ли выИграть как гостьилиВойти в Google Play.
КоснитесьВойти в Google Play, и как только вы войдете в свою учетную запись, загрузятся связанные с ней данные.
Для учетных записей Game Center (iOS):
Коснитесь на своем устройстве пунктаНастройки, а потомGame Center.
Войдите, используя свой Apple ID и пароль.
Если вы уже вошли под другим Apple ID, коснитесь сначала его, а потом коснитесь кнопки «Выйти».
Коснитесь кнопки «Войти», а потом введите свой Apple ID и пароль для той учетной записи, которая связана с игрой.
Закройте и перезапустите игру. После этого будет загружена связанная с ней учетная запись.
Ознакомьтесь с этой статьейв справке Apple, чтобы больше узнать о входе под разными Apple ID.
Проверьте, возможно, вы уже вошли в свою учетную запись:
На устройствах Android:
Откройте в игре меню «Настройки», коснувшисьзначка с шестеренкойслева сверху на экране Бара.
Если там есть кнопкаВойти в Google Play, то эта игра уже связана с учетной записью Google Play.
Если там есть кнопкаВойти с помощью Google Play, то эта игра еще не связана с учетной записью Google Play.
На устройствах iOS:
ОткройтеНастройки, а потомGame Center.
Если вы вошли в Game Center с использованием Apple ID, ваша игра должна быть связана этой учетной записью.
Если вы не видите Apple ID, скорее всего, вы играете как гость (то есть ваша игра не привязана к учетной записи).
Что если моя игра не была привязана к Game Center или Google Play?
Игры, которые не привязаны ни к Game Center, ни к Google Play, сохраняются на вашем устройстве под гостевой учетной записью.
Гостевые учетные записи нельзя переместить на другое устройство, их можно использовать только на том устройстве, где они были созданы.
Если вы сейчас вошли в другую учетную запись, но хотели бы получить доступ к ранее созданной гостевой учетной записи, вы можете сделать это, выйдя из текущей учетной записи и перезапустив игру.
Android:
Откройте в игре меню «Настройки», коснувшись значка с шестеренкой слева сверху на экране Бара.
ВыберитеВыйти из Google Play.
Когда игра перезапустится, выберитеИграть как гость, чтобы войти в гостевую учетную запись
iOS:
ОткройтеНастройки, а потомGame Center.
Выйдите из учетной записи Apple ID, которая отображается в Game Center.
Не входите в Game Center или другие учетные записи Apple ID.
Закройте и перезапустите игру, чтобы войти в гостевую учетную запись.
Если описанные выше шаги не помогают вам войти в свою учетную запись, свяжитесь с нами. Если это возможно, укажитекод союзникаилиID игрокаучетной записи, к которой вы не можете получить доступ.
About Star Wars Обсуждение игры
Общайтесь с сообществом об играх серии STAR WARS™ от EA.5,189 PostsLatest Activity: 14 hours ago