Игра не запускаеться

21.02.2016 я приобрёл игру.  Мне выдали чек с кодом игры .Я действовал так  как написано в чеке.Скачал, установил и некоторое время я в неё играл.Потом я некоторое время не играл в неё . После очередного запуска Origin обновилось .Я стал запускал игру и поступил запросить код активации.После вода кода активации  указанного в чеке.После этого поступило сообщение ,что данный код уже использован.И после этого игра перестала загружаться совсем.Подскажите что мне делать в данной  ситуации ?Деньги заплачены  , а доступ к игре отсутствует .Подскажите как восстановить доступ к игре . Копию чека могу выслать по почте .