Forum Discussion

nikolai33314's avatar
7 years ago
Solved

Купил игру, но не получил на аккаунт

Заказал Star Wars Battlefront 2 (2017), выбрал способ оплаты наличными через терминал(Яндекс касса), оплатил 10BYN (300Р), чек дали, игру не получил, в чем проблема? 

  • 1. При покупке возможна задержка до 48 часов с прохождением платежа, особенно, если оплачивали с электронного кошелька. Межбанковские операции, то да се. Так что просто подождите. Игра появится у вас в библиотеке в Ориджин, скорее всего, даже раньше.

    2. Если прошло больше времени, проверьте в скрытых играх:

    3. Если там нет, обратитесь к специалистам поддержки по телефону:
    +7 (495) 660-5317

    Или закажите обратный звонок, если проживаете в РФ: http://help.ea.com/ru/contact-us/new/?product=origin&platform=pc (кнопка обратного звонка активна в рабочие часы с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).

    Если проживаете не в РФ, воспользуйтесь для звонка на этот номер скайпом. Два цента за минуту

4 Replies

  • 1. При покупке возможна задержка до 48 часов с прохождением платежа, особенно, если оплачивали с электронного кошелька. Межбанковские операции, то да се. Так что просто подождите. Игра появится у вас в библиотеке в Ориджин, скорее всего, даже раньше.

    2. Если прошло больше времени, проверьте в скрытых играх:

    3. Если там нет, обратитесь к специалистам поддержки по телефону:
    +7 (495) 660-5317

    Или закажите обратный звонок, если проживаете в РФ: http://help.ea.com/ru/contact-us/new/?product=origin&platform=pc (кнопка обратного звонка активна в рабочие часы с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).

    Если проживаете не в РФ, воспользуйтесь для звонка на этот номер скайпом. Два цента за минуту

  • EA_Archi's avatar
    EA_Archi
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    7 years ago

    Добрый день @nikolai33314 

    Вы обратились в нашу службу поддержки? Дайте знать, если всё ещё требуется наша помощь. 

    Удачи! 

  • Добрый день,  всё ещё не получил игру, оплатил 22.07.2019, могу предоставить чек если нужно.

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    7 years ago
    @nikolai33314 вам же сказали, что нужно звонить. Что вам еще не ясно? Читайте второе сообщение сверху, там все написано.

About Star Wars Обсуждение игры

Общайтесь с сообществом об играх серии STAR WARS™ от EA.5,188 PostsLatest Activity: 4 hours ago