Не пришел товар в игре

во время покупки гипердрайва, во время оплаты зашел в игру с другого аккаунта. Итог: деньги списаны, товар не пришел, еще раз купить тож не могу. Написал в поддержку но они долго не отвечают. Есть вариант как решить эту проблему?