Не та покупка внутри игровом магазине при игре на телефоне

народ подскажите пожалуйста вот по этому вопросу, скопировал ниже текст обращения  в сапорт,они ответили писать на форум...☹️ к сожалению я не нашёл нужного раздела в предложенных поэтому пишу сюда....