Forum Discussion

8 years ago

Solved

Проблемы с запуском Star Wars Battlefront II (Вылет ошибки после запуска)

Добрый день. Наконец таки нашел время написать про проблему. Получилось следующее. Купил игру. При установке, после 16 процентов, решил попробовать поиграть. Все хорошо шло. После окончания установки начался какой то ЛОХМАТЫЙ ПИСЕЦ.

Игра установлена, при нажатии на ярлык запуска, загружается стартовый экран. (Надпись STARWARS BATTLEFRONT II) В верхнем правом углу стилизированный под звезду смерти значок. Проходит минут 20 - заставка не исчезает. А компьютер просто выкидывает ошибку не определенную.

До этого состояния, игра с подобными симптомами запускалась через раз. Думал что проблема в моем компе. Прочел на форумах, что требуется обновить драйвера. Обновил полностью все что требуется. Все на максимум. Игра не хочет запускаться. К сожалению у меня желание уже вернуть деньги, но читал, что по лицензионному соглашению, я не могу это сделать так как

У меня система насчитала 4 часа игровых (Хотя из этих 4 часов я реально поиграл минут 30-40, все остальное время я воевал с непобедимым экраном загрузки)
В связи с тем что я работаю, времени у меня довольно мало, и я не смог оформить отмену за первое время.

К сожалению позвонить в тех поддержку я не могу, так как свободное время у меня только в те часы, когда они не работают, или же в те дни когда они не работают. (Видимо о существовании ИМЕИЛ разработчики ЕА не знают.)
Очень надеюсь что хотя бы тут мне кто то поможет. Сразу хочу отрезать все вопросы и ответы на подобии тех, что "У ТЕБЯ КОМП НЕ ТЯНЕТ И Т.Д." Мои характеристики ноута:

ASUS ROG GL552VW

2,6 ГГц /
Turbo Boostдо 3,5 ГГц
Intel Core i7-6700
NVIDIA GeForce GTX 960M 4ГБ
ОЗУ 8 ГБ

То есть как минимум минимальные требования мой ноут тянет.
Ниже прикрепляю DXDIAG

DxDiag.txt101 KB

swbf ii

valdemart123
8 years ago
Добрый вечер, что же отвечаю я со скоростью улитки, но на это есть объективные причины, ибо работа, дети, и приобретение ПС4.
К сожалению ничего из того, что тут писали ребята так и не помогло. Была идея переустановить виндовс полностью, со сносом всех драйверов и переустановкой новых.
Вылезла ошибка при обновлении драйвера на VGA Intel Skylake что данные драйвера не подходят к вашему устройству, пожалуйста обратитесь к производителю.
При обращении в тех поддержку асус, мне порекомендовали скачать обновление на биос и его установить. При установке обновы на биос, утилита от Асус, которая должна была помочь мне в обновлении, заявила, что она создана только для ноутбуков асус и с моим ноутом работать отказалась.
Обновление в ручную прошло без проблем. После обновы Биоса, ситуация с драйвером VGA Intel Skylake не изменилась. На что получил ответ от сервиса Асус, что следует нести ноут в точку обслуживания, и решать проблемы уже с их сертифицированными специалистами.
Изменения по игре.
После обновления биоса и переустановки виндовса игра стала загружаться ровно до меню. После выбора режима игры - например Кампания, начинается загрузка, играет музыка заставки и все. Загрузка зависает, музыка пропадает, и в таком положении ноут стоит минут 20 (далее у меня не хватает терпения смотреть что произойдет, и я его выключаю)
P.S. К сожалению, это первая покупка официального ПО, которая меня расстроила и вызвала такие проблемы. Жалко что смог поиграть в нее только 30 минут и то, с ужасными глюками. Почему то и способы оплаты в Ориджин крайне не удобные для жителей из Украины, и почему то игра не пошла, хотя ноут имеет достаточные характеристики, прекрасно справляется с Ведьмаком 3 на высоких настройках, не имел проблем с Резиденцией 7 и вполне прекрасно тянет все остальные менее требовательные игры на ультра настройках ("WOT, WOW, WOWS). Наверное надо было сразу возвращать деньги за покупку, как только заподозрил что то не ладное. А то из 4 часов игры, которые якобы я играл, часа 3 были чисто ожиданием загрузок.

18 Replies

Pioneer_from_ua
Hero+
8 years ago
@valdemart123
Даже не знаю что вам еще посоветовать☹️
Возможно @Ancorig сможет вам что-то дельное посоветовать, он больше шарит в таких тонкостях.
valdemart123
8 years ago
Спасибо. Попробую еще в тех поддержку 3 числа позвонить
Ancorig
8 years ago
Предоставьте отчет MSINFO.

Сперва пробуем стандартные методы:

1. Почистить кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):

C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin

C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin

C:\ProgramData\Origin

Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.

2. Запустите компьютер в режиме чистой загрузки:
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135

Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции.

Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.

3. Переустановите видеодрайвер по инструкции:

а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.
valdemart123
8 years ago
К сожалению ничего не помогло. (( Есть вариант, что надо переустанавливать винду, так как теперь ошибка компа выписывает свое название WatchDog. Но переустанавливать винду, совсем не хочется. Может есть еще какие то варианты?
В прикрепленном файле отчет МСИНФО
123.txt791 KB
Ancorig
8 years ago
@valdemart123 попробуйте сделать последовательно такие действия:

1. Сканируете ПК таким образом:
http://pc-forums.ru/topic19788.html (если первая ссылка не работает, смотрите эту).
http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

Обязательно:
а) не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.

б) следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.

2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.

Инструкция от ЕА.

Прочие инструкции: тыц, дыц.

3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

4. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
б) все установки запускаем с правами Администратора;
в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012 (ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

д) для тех, кто еще не перешел на Windows 10 - установить с правами Администратора Universal C Runtime.

е) Запустите сам Ориджин с правами Администратора.
valdemart123
8 years ago
Ну что же, простите, что долго не отвечал. Только сейчас появилось время попробовать, все что вы написали. Сейчас в процессе... Напишу ответ, как только получу какие либо результаты.
EA_Archi
EA Staff (Retired)
8 years ago
Добрый день @valdemart123

Дайте знать, удалось ли вам решить данную проблему, благодаря советам других игроков. Ну а всем остальным - огромное спасибо за посильную помощь!
valdemart123
8 years ago
Добрый вечер, что же отвечаю я со скоростью улитки, но на это есть объективные причины, ибо работа, дети, и приобретение ПС4.
К сожалению ничего из того, что тут писали ребята так и не помогло. Была идея переустановить виндовс полностью, со сносом всех драйверов и переустановкой новых.
Вылезла ошибка при обновлении драйвера на VGA Intel Skylake что данные драйвера не подходят к вашему устройству, пожалуйста обратитесь к производителю.
При обращении в тех поддержку асус, мне порекомендовали скачать обновление на биос и его установить. При установке обновы на биос, утилита от Асус, которая должна была помочь мне в обновлении, заявила, что она создана только для ноутбуков асус и с моим ноутом работать отказалась.
Обновление в ручную прошло без проблем. После обновы Биоса, ситуация с драйвером VGA Intel Skylake не изменилась. На что получил ответ от сервиса Асус, что следует нести ноут в точку обслуживания, и решать проблемы уже с их сертифицированными специалистами.
Изменения по игре.
После обновления биоса и переустановки виндовса игра стала загружаться ровно до меню. После выбора режима игры - например Кампания, начинается загрузка, играет музыка заставки и все. Загрузка зависает, музыка пропадает, и в таком положении ноут стоит минут 20 (далее у меня не хватает терпения смотреть что произойдет, и я его выключаю)
P.S. К сожалению, это первая покупка официального ПО, которая меня расстроила и вызвала такие проблемы. Жалко что смог поиграть в нее только 30 минут и то, с ужасными глюками. Почему то и способы оплаты в Ориджин крайне не удобные для жителей из Украины, и почему то игра не пошла, хотя ноут имеет достаточные характеристики, прекрасно справляется с Ведьмаком 3 на высоких настройках, не имел проблем с Резиденцией 7 и вполне прекрасно тянет все остальные менее требовательные игры на ультра настройках ("WOT, WOW, WOWS). Наверное надо было сразу возвращать деньги за покупку, как только заподозрил что то не ладное. А то из 4 часов игры, которые якобы я играл, часа 3 были чисто ожиданием загрузок.