Стар Варс Галактика Героев, восстановление прогресса

Здравствуйте, был у меня аккаунт на старом устройстве, к сожалению он не был привязан ни к Фейсбук, ни к гугл плей, играл с гостевого аккаунта, а устройство вышло из строя без возможности восстановления. Можно ли войти  на тот аккаунт с нового устройства?

В техническую поддержку писал, мне отвечают что аккаунт привязан к гугл плей, но я точно помню что его никуда не привязал. Возможно они имеют ввиду новый аккаунт, с которого я и пишу в поддержку.