Forum Discussion

Schuetze89's avatar
4 years ago
Solved

Не могу войти в Galaxy of Heroes, ошибка 9.117

Добрый день.

Возникла проблема со входом в Galaxy of Heroes. При попытке войти в игру выскочило сообщение с ошибкой (см. прикрепленный скриншот). Код ошибки 9.117 (Судя по тексту сообщения, крайне похоже на ошибку 9.57 возникавшую у многих ранее). Попробовал все - перезагрузить телефон, переустановить игру, почистить данные приложения, заново зайти через Фейсбук (прогресс был привязан к нему), каждый раз при запуске игры вылетает все та же ошибка. Пробовал даже запустить игру на BlueStacks, с тем же результатом. Как-то удалось привязать прогресс к аккаунту Google Play, но ошибка продолжает всплывать. Еще пробовал зайти с телефона под другим Google Play аккаунтом, это мне удалось, но хотелось бы зайти под своим. Мой код союзника 785-127-569, ник в игре Schuetze, почта от Google Play аккаунта [edit: email address removed]. Может, кто-то знает, что можно сделать и/или куда написать?

  • Schuetze89's avatar
    Schuetze89
    4 years ago

    На данный момент проблема решилась сама собой. В игру пустило. Ощущение, что ошибка связана с Великой Ареной. Я забыл зарегистрироваться на очередной недельный этап, и в течении недели меня пускало через день. Очень похоже на аналогичную ошибку, возникавшую ранее у других игроков, но с кодом 9.57. Неужели это так трудно починить? Ощущение, что где-то на сервере падает какой-то NullPointerException из-за того, что отсутствуют данные об участии в этапе ВА, неверно перехватывается, отдается нерелевантный http status code, а игровой клиент на его основании рассказывает о проблемах с соединением, которых нет...

9 Replies

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago
    Здравствуйте @Schuetze89

    Нам жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Команда изучает данную неполадку, и мы надеемся, что исправление не займет много времени. 

    Благодарим вас за терпение и понимание.
  • Schuetze89's avatar
    Schuetze89
    4 years ago

    На данный момент проблема решилась сама собой. В игру пустило. Ощущение, что ошибка связана с Великой Ареной. Я забыл зарегистрироваться на очередной недельный этап, и в течении недели меня пускало через день. Очень похоже на аналогичную ошибку, возникавшую ранее у других игроков, но с кодом 9.57. Неужели это так трудно починить? Ощущение, что где-то на сервере падает какой-то NullPointerException из-за того, что отсутствуют данные об участии в этапе ВА, неверно перехватывается, отдается нерелевантный http status code, а игровой клиент на его основании рассказывает о проблемах с соединением, которых нет...

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago
    @Schuetze89 Рады, что проблема решена. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  • Schuetze89's avatar
    Schuetze89
    4 years ago
    @EA_FieryHelios Не сказал бы, что она решена. Просто перестали выполняться условия, при которых возникает баг, а баг никуда не делся.
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago
    @Schuetze89 Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы ценим Ваше терпение.
  • z1p0pshxeekg's avatar
    z1p0pshxeekg
    4 years ago

    Что делать я только что не мог зайти тоже все делал но ничего не помогает и не прогружается и я не могу играть

    Как пройти завоевание никак как скупить магазин Я пропускаю время которое сейчас очень важное и когда я пытаюсь на фармить детали для лендо на релик, что делать

  • Schuetze89's avatar
    Schuetze89
    4 years ago
    @z1p0pshxeekg А есть какой-то текст ошибки? Если просто зависло на экране загрузки, то это уже новая ошибка. Вчера у меня такое было, но прошло само через пол часа. Согильдейцы тоже писали, что у них такое было. Видимо, что-то пошло не так при обнове. Могу банально посоветовать полностью переустановить игру с очисткой данных и кеша (и ОБЯЗАТЕЛЬНО перед этим привязать игру к гугл плей или фейсбуку, если этого еще не было сделано, иначе прогресс потеряется). Ну или банально подождать (понимаю, что так себе варик). Моя ошибка, описанная в оригинальном сообщении, была как-то связана с ВА, ибо повторялась через через день в течении недели, это уже что-то новое...
  • Я пробовал все не помогает не грузит ни чего я перескачивпл очищал кеш не помогает

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago
    Здравствуйте @z1p0pshxeekg

    Простите за поздний ответ. Пробовали использовать другое устройство?

About Star Wars Обсуждение игры

Общайтесь с сообществом об играх серии STAR WARS™ от EA.5,189 PostsLatest Activity: 12 hours ago