Solved
SWTOR
I lost my phone with swtor key. How do I reset the code from my account through support without calls?
Здравствуйте @belobriss
Вам может потребоваться удалить ключ безопасности SW:TOR, если:
- вы используете метод проверки, который больше не поддерживается, например, приложение SW:TOR Security Key или SW:TOR Physical Security Key,
- Ваш ключ безопасности перестал работать,
- вы потеряли или обновили мобильное устройство, на котором был установлен аутентификатор Security Key.
Чтобы удалить ключ безопасности из своей учетной записи, выполните следующие действия:
Spoiler- Перейдите на сайт www.swtor.com и выберите «Учетная запись» .
- Введите отображаемое имя и пароль. Оставьте поле Security Key пустым и выберите Sign in .
- Мы попросим ваш код безопасности . В поле Код безопасности выберите Потеряли ключ безопасности?
- Появятся инструкции по удалению вашего ключа безопасности. После прочтения выберите Запросить одноразовый пароль .
- Проверьте свою электронную почту на наличие одноразового пароля. Мы отправим его на зарегистрированный адрес электронной почты вашей учетной записи SW:TOR.
- Если письмо не пришло в ваш почтовый ящик через несколько минут, проверьте папки со спамом/нежелательной почтой.
- Введите одноразовый пароль в точности так, как он указан в вашем электронном письме, в поле на сайте swtor.com.
- Установите флажок Подтвердить удаление ключа безопасности и выберите Удалить ключ безопасности .
После того, как вы удалите свой ключ безопасности, он вам больше не понадобится для входа в игру и на сайт. Однако при входе вас могут попросить ввести одноразовые пароли.
Контактная информация службы поддержки:
SpoilerКонтактная информация службы поддержки
Если вы не нашли ответа на свой вопрос в Справке EA, вот как вы можете получить помощь.- Подайте заявку в игре (только для подписчиков).
- Получите помощь от сообщества игроков на Answers HQ.
- Сообщить об ошибке.
- США: 1 (855) 345 2186.
- Доступно с понедельника по субботу с 09:00 до 18:00 по центральному поясному времени (CDT/CST).
- Великобритания: +44 (0) 208 1969 890.
- Доступно с понедельника по субботу с 15:00 до 00:00 по британскому летнему времени/по Гринвичу.
- Франция: +33 (0) 4 81 68 10 51.
- Доступно с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 по центральноевропейскому летнему времени.
- Германия: + 49 (0) 221 8282 9212.
- Доступно с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 по центральноевропейскому летнему времени.
Если вы играете через Steam, свяжитесь с нами по вопросам, связанным с вашей учетной записью SW:TOR, подпиской или получением покупок. Вам нужно будет связаться со Steam , чтобы получить помощь с возвратом средств или вашей учетной записью Steam.
Мы поддерживаем Star Wars : The Old Republic только на английском, французском и немецком языках. Узнайте больше о внутриигровой поддержке и вариантах звонков из других стран.
