Forum Discussion

Kokusnutz's avatar
Kokusnutz
5 years ago
Solved

Es gibt ein Problem mit deinem Electronic Arts-Konto, das SWTOR-Käufe bis zur Be

Hallo,  Es ist mir nicht mehr möglich ein Abo abzuschließen da mir immer wieder folgende Fehlermeldung angezeigt wird: "Es gibt ein Problem mit deinem Electronic Arts-Konto, das SWTOR-Käufe bis zur ...
  • Ahrngrim's avatar
    Ahrngrim
    5 years ago

    @Kokusnutz 

    einfach anrufen, alles was mit Account und Geld zu tun hat geht eh nur übers Telefon:

    Kundendienst telefonisch kontaktieren

    Wenn ihr Hilfe für euer Benutzerkonto braucht, beim Zahlungsvorgang eine Fehlermeldung erhaltet oder euch nicht im Spiel anmelden könnt, kontaktiert den Kundendienst von Star Wars: The Old Republic-Kundendienst-Team bitte telefonisch.

    Ihr erreicht unser Team über die unten angegebenen Nummern.

    • Deutschland: +49 (0)221 8282 9212 (Kundendienst erreichbar von Montag bis Samstag von 10:00 – 19:00 UTC)

    https://help.ea.com/de/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

Kokusnutz's avatar
Kokusnutz
5 years ago

@Ahrngrim 

Es gibt ja keinen telefonischen Support mehr. Bei meinem Anruf wurde mir gesagt, dass telefonische Hilfe nicht angeboten wird und ich auf dieser Seite hier nach Hilfe suchen soll :/ 

Habe bereits schon eine Email an support@swtor.com geschickt, wobei ich aber nicht weiß ob ich dort eine Antwort erwarten kann. 

Liebe Grüße

Ahrngrim's avatar
Ahrngrim
5 years ago

@Kokusnutz

Die Ansage bezieht sich auf Fragen zum Spiel, also InGame Dinge.

Alles was mit dem Account zu tun hat geht weiter nur über das Telefon. 

  • Kokusnutz's avatar
    Kokusnutz
    5 years ago

    Ok es war mein Fehler da ich zu ungeduldig war und nach der Ansage sofort aufgelegt hatte. Vielen Dank für die Hilfe und Geduld, Respekt für diese freiwillige Arbeit. 

    Liebe Grüße 

  • spawn_deamons's avatar
    spawn_deamons
    4 years ago

    Hallo ich habe leider das selbe Problem.

    EA Passwort habe ich geändert. Wenn ich beim Support anrufen kommt nach der Bandansage nicht hab jetzt 5 Minuten gewartet kommt kein Freizeichen oder ähnliches.

    Gruß Marc

  • spawn_deamons's avatar
    spawn_deamons
    4 years ago

    Sorry vergessen mein Ingame Name ist spawn_deamon ohne das s

  • dassams2009's avatar
    dassams2009
    4 years ago

    @spawn_deamons : Hallo erst einmal.
    1. Schreibst Du hier in einem Beitrag, der schon als "Erledigt" markiert wurde

    2. Dir kann nur der Support helfen, da hier ein Spieler helfen Spieler Forum ist.
    Ich weiß ja nicht welche Telefonnummer Du angerufen hast, aber hier mal ein Link mit sämtlichen Rufnummern.
    Einfach noch einmal dort anrufen.

    Möge die Macht mit Dir sein

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Finde Hilfe für STAR WARS: The Old Republic™ und unterhalte dich mit anderen SWTOR-Spielern.1,808 PostsLatest Activity: 11 days ago