Forum Discussion

Marniah's avatar
Marniah
7 years ago
Solved

Clé de securité perdu

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à mon compte car on me demande une clé de sécurité que je n'ai pas (plus l'app sur mon cell). Le lien "Clé de Sécurité perdue?" m'amène sur une page m'indiquan...
  • EA_Chimere's avatar
    EA_Chimere
    7 years ago

    Bonjour @Marniah ,

    Est-ce que vous avez appelé le support SWTOR pendant leurs heures d'ouverture? Ils n'ont pas d'option de "chat", seul le support EA offre ceci. Les agents EA ne pourront pas retrouver un compte SWTOR car ils ne possèdent pas les outils nécessaires.

    Les heures d'ouverture du support SWTOR sont de 11h à 20h, heure de Paris, 7 jours sur 7. Leur numéro est le 04 81 68 10 51.

EA_Chimere's avatar
EA_Chimere
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7 years ago

Bonjour @Marniah ,

Est-ce que vous avez appelé le support SWTOR pendant leurs heures d'ouverture? Ils n'ont pas d'option de "chat", seul le support EA offre ceci. Les agents EA ne pourront pas retrouver un compte SWTOR car ils ne possèdent pas les outils nécessaires.

Les heures d'ouverture du support SWTOR sont de 11h à 20h, heure de Paris, 7 jours sur 7. Leur numéro est le 04 81 68 10 51.

LordPatrice's avatar
LordPatrice
5 years ago

Vous n'avez pas un numéro pour le Canada Francais ?  J'Ai perdu ma clef de sécurité Physique ! 

  • Fenril2014's avatar
    Fenril2014
    Seasoned Ace
    5 years ago

    @LordPatrice  Bonjour, normalement si vous vous souvenez de votre mot de passe, via le site swtor, si vous rentrez le nom d'utilisateur et le mot de passe, et que vous laissez le champ "clé de sécurité "vide, une nouvelle fenêtre apparaît avec une option " clé de sécurité perdue?" si vous cliquez dessus, vous recevez un mot de passe à usage unique qui vous permettra de la supprimer.

    Par contre si vous n'avez pas cette option, il faut effectivement contacter le support: https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/ 

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