Problèmes de paiement 8 juin 2018

Bonjour 🙂

Je me suis remise à SWTOR y a quelques jours et aujourd'hui j'ai décidé de reprendre un abonnement. J'ai donc acheté un abonnement de jour via paypal; le paiement a été accepté et confirmée par mail. Sur la page internet, quand je vais dans la page pour acheter un abonnnement il est écrit "Il vous reste 59 jours d'abonnement" sauf que quand je me connecte sur le jeu, je n'ai pas d'abonnement actif. EVIDEMMENT les tickets sont réservés aux joueurs abonnés; ce que je suis, si le jeu se décide à prendre en compte les changements...

de plus, j'ai aussi acheté des pièces de cartels, elles non plus ne sont pas disponnible... et pourtant le paiement à été accepté egalement...

est-ce que quelqu'un a eu le même problème? ☹️

Bonjour @Foxywn ,

Je vois que le problème est résolu pour l'abonnement sur votre compte, par contre pas pour les pièces. Pourriez-vous soit créer un ticket maintenant que le status du compte a changé, soit écrire à support@swtor.com? Le problème est en cours d'enquête et affecte beaucoup de monde.

Notez que quand vous n'êtes pas abonnée, le téléphone est ouvert à tous, mais l'adresse email ci-dessus est également disponible pour des problèmes de ce type ! 🙂

Merci @EA_Chimere

J'ai envoyé un ticket avec le problème de pièces de cartel, j'attends la suite 🙂

@Foxywn de rien, je croise les doigts pour une résolution très rapide !

J'ai déplacé votre sujet dans celui que je viens de créer pour garder ces posts au même endroit.

Bonjour,j'ai repris Star-wars le 8 Juin et me suis pris un abonnement il ont pris le paiement mais je suis encore privilégiés et non abonner merci de mettre mon abonnement et comme dis en haut je ne peux pas crée de ticket merci.

bonjour j'ai le même problème c'est pas cool j'ai repris hier aussi j'ai mis du temps a capté que en faite je n'était même pas abonné et je suis dégoûter, ça donne plus envie d'arrêter que de continuer merci dis remédier au plus vite.

@buzzus Votre compte est en status abonné à présent et le jour que vous avez perdu vous a été rendu.

@NonoLastrono Quel est votre nom d'utilisateur SWTOR?

Bonjour @EA_Chimere,

J'ai acheté un abonnement Star Wars: The Old Republic à 12.99€ le vendredi 8 juin 2018 aux alentours de 20:11. Suite à un manque de cet abonnement en jeu, j'ai envoyé un mail hier aux alentours de 20h36. Toujours aucunes réponses, donc je viens écrire ici, pour savoir s'il y aurait la possibilité d'avoir cette abonnement, car j'ai remarqué que des joueurs ont déjà été remboursé.

Pour résumé, j'ai acheté l'abonnement récurrent à 12.99€ le 8/06/18 à 20:11 (voir la pièce jointe pour la preuve). Je n'ai toujours pas les accès d'abonné sur le jeu.

Mon nom de compte est Smogxx et celui d'un de mes persos est Viseuse (au cas ou vous avez besoin)

Cordialement, 

Bonjour @EA_Chimere,

J'ai acheté un abonnement Star Wars: The Old Republic à 12.99€ le vendredi 8 juin 2018 aux alentours de 20:11. Suite à un manque de cet abonnement en jeu, j'ai envoyé un mail hier aux alentours de 20h36. Toujours aucunes réponses, donc je viens écrire ici, pour savoir s'il y aurait la possibilité d'avoir cette abonnement, car j'ai remarqué que des joueurs ont déjà été remboursé.

Pour résumé, j'ai acheté l'abonnement récurrent à 12.99€ le 8/06/18 à 20:11 (voir la pièce jointe pour la preuve). Je n'ai toujours pas les accès d'abonné sur le jeu.

Mon nom de compte est Smogxx et celui d'un de mes persos est Viseuse (au cas ou vous avez besoin)

Cordialement, 

Bonjour @Tenesie57 ,

Le problème doit être résolu pour vous maintenant et le jour que vous avez perdu vous a été rendu !