JOGO NAO RECONHECE PLACA DE VIDEO

Estou com dois problemas no The Sims 3 que ACABEI de comprar no EA APP, um dos problemas é que meu jogo nao reconhece minha placa de video GTX GEFORCE 1650 e outro problema quando vou abrir um novo jogo, aparece uma tela de "ERRO GRAVE AO CARREGAR O MUNDO, REINICIE O APLICATIVO" alguém pode me ajudar???